to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Engellenemeyen B002 Mesajları
Hiç tanımadığım milletvekili, belediye gibi siyasi figürlerden B002 kodlu mesajlarla sürekli rahatsız ediliyorum. İlgilenmediğim partilerden mesaj almak ve hiç tanımadığım kurumlara telefon numaralarımızın verilmesi kişisel haklarımıza saygısızlıktır. Eğer B002 kodu Turkcell tarafından sağlanıyorsa, bu mesajları reddetme hakkının da kullanıcılara tanınması zorunlu hale getirilmelidir. Bu konuda telefon operatörlerinin 'biz bir şey yapamıyoruz' savunması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Paketinizin içerisindeki SMS hakları özel servislere gönderilen mesajları kapsamaz, ayrıca ücretlendirilir. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazıp 2780’e SMS göndermeniz yeterlidir. Ek olarak “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Dijital Operatör > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. Elektronik ticareti düzenleme kanununa göre BTK'nın ilgili kanuna ilişkin düzenlediği mevzuata istinaden sorumluluk SMS'i gönderen gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Pazarlama – Tanıtım SMS'i almak istemeyen ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici, gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması, engelleme taleplerini SMS'i gönderen firmaya iletebilirsiniz. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmuyor. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sn. Yetkili bahsettiğiniz engelleme şekilleri ya da mesajı atan kişi ya da kurumla iletişim kurma öneriniz, karşılığı olmayan bir öneri çünkü;bu tür mesajlarda kişi ya da kuruma ulaşabilecek ya da engelleyebilecek bir numara ya da iletişim bilgisi yer almıyor, koskoca bir kurum olarak binlerce kişinin ortak mağduriyetine çare olamamanız anlaşılamaz, kurumsal olarak bu tarz mesajlarda mesajı reddetme, engelleyebilme hakkı tanımalısınız, adeta gizli numaradan arama gibi bir durum yaşatılıyor ve müşteri mağdur ediliyor. Kurumsal olarak iletişim bilgisi içermeyen mesaj yollamayı engelleyebilirsiniz.
