to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E Sim Etkinleştirilemiyor
27 Eylül 2022 tarihinde TİM aracılığı ile e sim e geçiş yaptım. Halen e sim aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetleri ile denemediğimiz yöntem kalmadı. Diğer operatörler bu işlemi çok kısa sürede yaparken Turkcell bize pişmanlık yarattı. 24 saate yakın irtibat özgürlüğümüz kesilmiştir. BTK da kayıtlı olan IMEI üzerindeki e sim hakkında bir gelişme bulunmamaktadır. Üstelik fiziksel sim e geçiş için tekrar ücret talep edilmektedir. Hatalı ve noksan ürün değişikliği yapmak zorunda değil misiniz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde problem çözülmedi. Mecburen tekrar fiziksel sim e geçtik. Onda da şu anda servis yok uyarısı veriyor. Turkcell iki gündür mağdur etti. Üstelik iki kez de sim kartı ücreti alındı.
Kardeşim aynı sıkıntıyı ben de yaşadım şimdi çözüm için yardımcı olmaya çalışacağım İlk olarak telefonda hat varsa çıkar ve e Simi de sil Sonra telefona herhangi bir sim kart tak sim kart takılıyken e Simi tekrar yükle çalışacaktır sonrasında sim kartı tekrar çıkarabilirsin İnşallah yardımcı olur