Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Hakkında Açıklama Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden TCL marka bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünüm 1 Eylül tarihinde 326300369 koduyla Borusan Lojistik’e verilmiş görünüyor ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem Media Markt hem de kargo tarafında kimseye doğru düzgün ulaşamıyor, sorularıma cevap alamıyorum. Ne kargo takibi sağlıklı çalışıyor ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün acilen bulunmasını, kargonun nerede olduğunun ve tahmini teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve televizyonumun gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.