Donmuş Sıcak Sandviç Gönderimi Tekrarlanan Sorun Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yemeksepeti üzerinden bu sabah San Panino Tahıllı Kaşar Peynirli Panini Sandviç siparişi verdim. Ürün açıklamasında sıcak servis edileceği yazmasına rağmen, iki siparişimde de sandviçler donmuş halde gönderildi.

İlk yaşadığımda bunu tolere etmeye çalıştım, ikinci defada ise Yemeksepeti canlı yardıma durumu iletip özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Son siparişimde ücret iadesi yapıldı ancak asıl sorunum, bu hatanın hâlâ devam ediyor olması ve herhangi bir kalıcı aksiyon alınmaması.

Ürünün açıklamada belirtildiği gibi sıcak ve tüketime hazır gönderilmesini sağlayacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını, aynı restoran/market üzerinden verilen siparişlerde bu sorunun tekrar etmemesi için somut bir önlem alınmasını ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.