to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından aldığım telefonun sadece e-sim kullanımı olduğu için Turkcell hattımı e-sim'e taşıdım. 1 hafta oldu. Hattım hala kapalı. BTK ile görüştüm 120 gün kullanım hakkım olduğunu belirttiler. Apple destek ile görüştüm teknik servis telefonu inceledi bir sorunu yok. Telefon e-sim aktif olamadı. Turkcell ile görüşün hatası veriyor. Her gün arıyorum talep oluşturuyorlar ona not ekliyorlar ama dönüş yok. 3-10 iş gününe döneriz diyorlar, 1 ay kullanamadığım hattımın faturasını ödememi bekleyecekler. Lafta Platinum hizmet sıfır. Artık bu durum maddi zarar boyutuna geldi. Kısa süre içinde çözülmez ise 15 yıl kullandığım Turkcell i bırakıp operatör değişikliği yapacağım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yurt dışında bu kadar telefonsuz kalmadım. Mağdur ettiniz, işlerim aksadı ve çözüm odaklı hiçbir yardım alamıyorum. Ne canlı destek, ne müşteri hizmetleri ne de bayiler.
BTK'yı arayıp, Apple servisine cihazı kontrol ettirip 90 gün e-sim kullanım hakkının olduğunu teyit ettirdiğim yurt dışı iPhone 12 cihazımda fiziksel Turkcell hattımdan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım ancak servis yok hatası alıyorum ve asla aktifleşmiyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, ne şubedek...
BTK'yı arayıp, Apple servisine cihazı kontrol ettirip 90 gün e-sim kullanım hakkının olduğunu teyit ettirdiğim yurt dışı iPhone 15 cihazımda fiziksel Turkcell hattımdan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım ancak 'servis yok' hatası alıyorum ve asla aktifleşmiyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, ne şubed...
5 Aralık günü numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bu işlemi online olarak yaptım ve e-sim istedim. E-Devlet'ten belgelere onay verdim, e-sim'i telefona tanımladım (yani QR kodunu okuttum). 7 Aralık günü eski hattım kapandı ancak yeni hattım açılmadı. Turkcell uygulamasına baktığımda hattımda t...
Yaklaşık 1 hafta önce yurt dışı Apple telefonuma Turkcell'e gidip e-sim geçişi yaptım fakat telefon kullanırken bir anda kapandı. Bunun için Turkcell bayilerine gittiğimde, sorunun cihazdan olacağını ve e-simin uymadığını, BTK'yı arayıp konuşmamı söylediler. Yani kısa kısa konuşup başlarından gönder...
Yorumlar