Prime Teslimat Sözünü Aşmış, Ürün Gönderilmedi Ve İade İşlemi Yapılamıyor

01.03.2026 tarihinde Amazon.com sitesi üzerinden JetKlik online mağazasından “HP Profesyonel 17.3 inç Bilgisayar Sırt Çantası Siyah 500S6AA” ürününü 2.049,00 TL bedelini kredi kartımdan ödeyerek sipariş verdim. Siparişi Bornova/İzmir adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Prime üyeliği karşılığında 2 günde teslim sözü verildiği için Prime üyeliğini de başlatarak siparişimin onaylanmasını ve en geç 03.03.2026 tarihinde elime ulaşmasını bekledim.

Teslim sözü verilen tarih geçmesine rağmen Amazon tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben durumu sorguladıktan sonra ise ürünün teslimat statüsü “teslim tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde güncellendi. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilemedi, net bir tarih verilmedi ve süreç sürekli belirsiz bırakıldı.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle siparişimi iptal edip para iadesi talep ettim; ancak sistem üzerinden ürünü iptal dahi edemiyorum, dolayısıyla para iadesi için de günlerdir beklemek zorunda kalıyorum. İnternette JetKlik online mağazası ile ilgili çok sayıda şikayet ve ürünleri teslim etmediklerine dair olumsuz yorumlar gördüm. Amazon müşteri temsilcileri de satıcıya ulaşamadıklarını ifade etmektedir.

Tüm bu nedenlerle hem Amazon Türkiye’den hem de Srp Teknoloji Ürünleri tic. A. Ş.’den şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünümün derhal iptal edilmesini, 2.049,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.