to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana ili Yüreğir ilçesine teslim edilmek üzere tarafıma gönderilen ve Borusan Lojistik aracılığıyla taşınan, 11216741 numaralı internet alışverişi kargom, taahhüt edilen teslim tarihine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi içerisinde klima iç ve dış ünitesi bulunmaktadır ve Pazarama üzerinden yaklaşık 62.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödenerek satın alınmıştır.
Kargo, 12.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış, ancak sadece “araç arızası” gerekçesiyle teslim edilmediği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen kesin teslim tarihi olarak belirtilen 13.03.2026 günü gönderim hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamış, SMS, telefon ya da başka herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için Adana şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemiştir. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube telefon numarasının verilemeyeceği, görüşmenin en fazla 5 dakika sürebileceği şeklinde, müşteriyi mağdur eden ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Kargomun neden teslim edilmediğini sorduğumda sadece 12 Mart tarihindeki araç arızası gerekçe gösterilmiş, 13 Mart tarihinde neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda ise hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Kargoyu şubeden teslim almak istediğimi belirttiğimde adres tarafıma paylaşılmış, ancak “bugün yetişmez, alamazsınız” denilerek yine somut bir çözüm sunulmamıştır. Evdeki klimamız arızalı olduğu için bu ürünü acil ihtiyaç kapsamında sipariş etmiş bulunmaktayım. Evimizde çocuk bulunmakta ve yaklaşan bayram dönemi nedeniyle zaman baskısı altındayız. Tüm bunlara rağmen kargonun teslim edilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin olumsuz tutumu tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmıştır.
Kısacası, yüksek bedelli bu klima gönderiminin kesin teslim tarihinde neden teslim edilmediğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
27.07.2025 tarihinde Airfel LTXM35N 12000 BTU model klimanın siparişini verdim (sipariş no: 9621981884). Ürün Borusan Lojistik ile gönderilecekti, fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi. Teslimat adresim: 1145 Sokak ...
20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus km 954m model kurutma makinesi satın aldım. Adresimi açık ve doğru bir şekilde yazmama ve daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu siparişim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Siparişim 20 Ocak’...
Media Markt’tan 11 Ağustos 2025 tarihinde Daylux DTXM71M 24000 model klima satın aldım. Sipariş numaram 9258946’dır. Ürün, Malatya Yeşilyurt Koşu Mahallesi Toptaş Sokak No:36 adresine 10 gün önce ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimatı Borusan Lojistik firması gerçekleştirecekti ancak bugü...
Pazarama üzerinden 03.02.2026 tarihinde Samsung DV90dg6845LEAH model, 9 kg kapasiteli kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 3 Şubat’ta kargoya verildi ve sistemde son teslim tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu. 9 Şubat’ta Borusan Lojistik ile “dağıtıma çıktı” göründü ancak olumsuz hava şartları ge...
Yorumlar