Turkcell E-sim Aktif Olmuyor

İdris · 2024-01-10T13:10:10+03:00

Yurt dışında eşimle birlikte sadece e-sim destekleyen 2 adet iPhone cihaz alıp Türkiye'de pasaport kaydını yaptık. Eşim Vodafone kullanıyordu ve Vodafone numarasına ait e-sim tanımlanır tanımlanmaz kullanmaya başladı. Ben 4 gün önce Turkcell e-sim tanımı yaptırdım ancak hala telefonumda şebeke yok. 3 gün önce 120 yi arayarak telefonun kaydının başarılı olduğu ve Turkcell hattımın ilgili IMEI numarasına tanımlandığını teyit ettirdim. Hatta 120deki görevli Turkcell'e gerekli güncellemeleri yolladığını belirtti. Buna rağmen hattım hala kapalı. Vodafone anında aktif edebiliyorken Turkcell de neden bu kadar uzun süre hattım kapalı kalıyor?

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

İdris

Zaten 4 gün önce Turkcell mağazasına gelerek belirttiğiniz işlemleri yaptım. Tekrar mı mı Turkcell mağazasına gitmememi istiyorsunuz? Ayrıca tekrar Turkcell mağazasına gittiğimde bana yeni e-sim için tekrardan ücret yansıtılacak mı?