Siparişin Keyfi İptali Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yamaç AVM Bağcılar şubesinden akşam saatlerinde bir ürün satın aldım, siparişim alındı ve herhangi bir sorun söylenmedi. Ertesi gün ise hiçbir mantıklı gerekçe olmadan, tamamen keyfi bir şekilde siparişim iptal edildi.

İptal sebebi olarak “bölgeniz uzak” denildi, oysa siparişi verirken adresimi zaten söylememe rağmen hiçbir itiraz edilmedi, satış yapıldı. Ödememi mağazada nakit olarak yapmıştım, iptal sonrasında paranın IBAN’ıma gönderileceği söylendi ancak para tarafıma aktarılmadı. Sonrasında akşam tekrar mağazaya gidip paramı bizzat almak zorunda kaldım.

Bu süreçte Bağcılar şubesindeki çalışanların tavrı son derece saygısız ve ciddiyetsizdi, müşteriye karşı saygılı ve dürüst bir yaklaşım kesinlikle göremedim. Kişiye göre muamele yapıldığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların bu tutumunun incelenmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.