Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Emre sonucu yetersiz buldu

Turkcell E-devlet İle Hat Aktivasyonu Yapılmıyor.

profile
05 Ağustos 2023 17:26
3.044

Turkcell onlinedan yeni faturalı bir hat aldım, hat elime 27 Ağustos'ta ulaştı ve o günden sonra düzenli olarak e-devlet aktivasyonu için denemeler yaptım. Önce hiçbir şekilde giremiyordum "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz" diyordu. Daha sonra sim kartı bilgilerimi ekleyebildim ve gerekli kimlik bilgilerimi ekledikten sonra E-devlet ile aktivasyonu tamamlaya bastığımda yine aynı hatayı aldım. Yaklaşık 10 gündür hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım güya bir talep oluşturdular ve beni arayacaklardı hala aranmadım. Twitter üzerinden iletişime geçtiğimde yasal sahibi siz değilsiniz siz dediler dalga geçer gibi. Hattı daha aktif edemedim üzerime alamadım yasal sahibi yok olmaya çalışıyorum zaten. Umarım bir an önce çözülür çözülmezse başka operatörden devam edeceğim.

05 Ağustos 2023 17:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Ağustos 2023 10:22

Merhaba Emre Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Esra
Esra

Merhaba YKM kitap şikayetine cevap yazamadığım için buradan yazıyorum kusura bakmayın. Çağrı merkezi dahi çalışmıyor hiçbir şekilde muhatap bulamadım siz nasıl çözüm buldunuz acaba

Esra
Esra

Ben de ilk zamanlar onu deniyordum ama şimdi canlı destek hizmetini kapatmışlar. Ne kötü bir firma anlamadım gitti ya

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

Sürekli sitelerine girip çıktım, bunu yaparken zaman zaman altta canlı destek butonu çıkıyordu oraya basıp iletişim için bekledim. Bazen uzun zaman alıyor cevap vermeleri ama kapatmayın sekmeyi cevap veriyorlar geç de olsa. O şekilde canlı destekle görüşünce işlemlerin hızlandı biraz daha

Bersan
Bersan
Şikayeti Çözüldü

E devlete kimliğini yüklerken sadece kimlik görünecek şekilde kırp çektiğin fotoğrafı öyle dene bir de

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

Öyle yaptım ama olmadı, e-devlet aktivasyonda sorun varmış. Bayiiden aldım artık yeni kart

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobilden Alınan Hat Aktivasyonu

profile
Mehmet
05 Ağustos 2023 01:50
2.409
Turkcell Mobilden Alınan Hat Aktivasyonu
Turkcell Mobilden Alınan Hat Aktivasyonu
Turkcell Mobilden Alınan Hat Aktivasyonu

profile
07 Ocak 2025 18:47
1.023
1
Azat sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2025 12:12
2.137
turkcell-yeni-aldigim-hatti-aktive-edemiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
turkcell-yeni-aldigim-hatti-aktive-edemiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri