Söz Verilen Cayma Bedeli Yok, Gerçekte 1.720 TL Ve 696 TL Fazla Fatura

05.03.2026 tarihi civarında Digiturk 35 Mbps limitsiz fiber ev interneti paketine, Türk Telekom hattım varken telefonla aramam sonucu geçiş yaptım. Görüşme sırasında Digiturk takım paketi teklif edilirken, Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmam halinde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek geçiş yaptım; ancak kısa süre sonra Türk Telekom tarafından 1.720 TL cayma bedeli, Digiturk’ten ise söylenenden 200 TL daha yüksek olacak şekilde 696 TL tutarında bir ilk fatura çıkarıldığını gördüm.

Hem cayma bedeli konusunda hem de fatura tutarı hakkında verilen bilgilendirmeye tamamen aykırı bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu konuyu çözmek için defalarca Digiturk’e ulaşmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sonu 73 73 ile biten numarayı aramam söyleniyor; orada da aynı tuşlamalarla menü içinde dolaşıp duruyoruz ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Kısa sürede yaklaşık 2.500 TL zarara uğradım ve ulaşabileceğim düzgün bir müşteri hizmeti bile olmaması nedeniyle firmadan son derece pişmanlık duyuyorum.

Digiturk üye numaram 1031368436’dır. Türk Telekom’dan yansıtılan cayma bedelimin tamamının Digiturk tarafından karşılanmasını, ilk faturamdaki fazla tutarın iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla ulaşarak ayrıntılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.