to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Düzenli Ödemeye Rağmen Puanım Aniden Düştü Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki Turkcell mağazasından faturama ek olarak Tecno Camon 40 model bir cihaz aldım. Puanım o dönemde 30.000’in üzerindeydi. Cihazı aldıktan sonra da hem faturalarımı hem de cihaz taksitimi düzenli olarak ödedim. Aylık taksit tutarım 2.800 TL idi.
Ancak, hiçbir gecikme veya aksama olmamasına rağmen, cihazı aldıktan sonra puanım bir anda 16.000’den 2.700’e kadar düştü. Bu durumun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen puanımın bu kadar fazla düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Puanımın tekrar eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Turkcell’den bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Levent Bey, Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şirket politikamız gereği Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız, başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 07.45 ile 01.45 saatleri arasında Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Başvurunuzun olumlu değerlendirilmesi durumunda hattın yasal sahibi olarak Turkcell mağazalarımızdan işlem yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Levent Bey, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yukarıdaki numarayı aradım fakat normal Turkcell'e yönlendirdi burası Superonline dedi müşteri temsilcisi
İletişime geçtim biz bir şey yapamayız diyorlar. Hiçbir hattıma borcum yok her şey düzenli ama puanımı düşürdüler. Taksitimi kapatıp hattımı başka operatöre taşıyacağım
