to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Düzce Çilimli Köylerinde Yıllardır Süren Ciddi Çekim Ve İnternet Sorunu
Turkcell ve V***operatörlerinin Düzce ili Çilimli ilçesi Sarımeşe, Vakıf ve Aynalı köylerinde yaklaşık 3.000 kişinin yaşamasına rağmen ciddi bir çekim problemi bulunmaktadır. Bölgemizin coğrafi yapısı çukur biçiminde olduğu için, yüksek bir rakıma çıkmadıkça cep telefonlarımızla ne internet hizmeti alabiliyor ne de telefonla konuşabiliyoruz. Özellikle Düzce il merkezine sadece 7 km uzaklıkta olan ve merkez köy statüsünde bulunan Yenivakıf Köyü köy meydanı, Sarımeşe Köyü köy içi ve Aynalı Köyü yol üzeri gibi noktalarda 4G veya 5G hizmetlerinden tamamen mahrumuz.
Bu sorun yaklaşık 7-8 yıldır devam etmektedir ve neredeyse her gün, sürekli olarak yaşanmaktadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen “çalışmamız var” denilerek geçiştirildik; ancak 10 yıldır herhangi bir somut iyileştirme yapılmadı.
Talebimiz, köylerimizde iletişim ve internet hizmetlerinden tam anlamıyla faydalanabilmemiz için bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulması ya da en yakın baz istasyonunun frekansının artırılmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben diyorum ki yaklaşık 5 km lik bir hat boyunca telefonlarımız çekmiyor hat düşüyor internete giremiyoruz Turkcell mesaj göndermiş; çekmeyen bölgeden Turkcell seevislerinden yardım bölümünden girip destek çözümü tıklayacakmışım. Senin ekibin yok mu teknik elemanın yok mu gönder bahsettiğim bölgeye bu köylere sağlıklı çekim nasıl verilebilir fizibiliteni yap sistemi kur ya da frekansı yükselt, çözüm sağla ben müşteriyim sorunu çözecek olan sensin Turkcell ben değil... Yıllardır fatura ödüyor bu köylü ama evlerinde köylerinde telefonları çekmiyor.
