Rayban Güneş Gözlüğünde Çerçeve Lekesi Ve Garanti Reddi

Van AVM Atasun Optik mağazasından 17 Temmuz tarihinde Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü düzenli kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra çerçeve kısmında beyaz lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü alırken böyle bir sorun kesinlikle yoktu.

Durumu mağazaya bildirip ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana, çerçeveye krem veya parfüm teması olduğu ve bu nedenle oluştuğu, dolayısıyla “kullanıcı hatası” sayıldığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa gözlüğü normal ve özenli şekilde kullandım, kimyasal bir ürünle temas ettirmedim. Böyle kısa sürede böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası denilerek tamamen bana yüklenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bu nedenle, 6.400 TL tutarında ve kartla ödediğim güneş gözlüğünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini; öncelikli olarak ücret iadesinin yapılmasını, mümkün görülmüyorsa da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.