Apple IPhone 11 Donma Ve Isınma Şikayetinde Garanti Kapsamında Ücretsiz Pil Değişimi Talebi

Apple marka iPhone 11 cep telefonumu 5 Ağustos tarihinde Diyarbakır’daki Başarı yetkili servisine cihazda yaşadığım donma ve ısınma problemleri nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ederken, bugün tarafıma SMS ile yalnızca pil değişimi yapılacağı ve bunun da ücretli olacağı bilgisi gönderildi.

Ben cihazımı garanti kapsamında arıza tespiti ve gerekli işlemlerin yapılması için göndermişken, pil değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu mağduriyet olarak görüyorum. Herhangi bir fiziksel darbe veya kullanıcı hatasına dayalı bir durum tarafıma iletilmedi, yalnızca ücretli pil değişimi önerildi.

Bu nedenle iPhone 11 cihazımın donma ve ısınma şikayetlerim dikkate alınarak, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz şekilde gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, pil değişimi gerekiyorsa bunun da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.