Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekedüzce

22 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 12 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının Düzce genelindeki şebeke yetersizlikleri ve altyapı sorunları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %100'ünde sinyal kaybı ve internet erişim problemleri raporlanırken, kullanıcıların %58'i müşteri hizmetlerinden "yatırım kapsamı" gibi standart yanıtlar aldığını belirtmiş. Kullanıcıların %67'si hizmet alamadıkları dönemler için fatura indirimi veya cayma bedelsiz sözleşme feshi talep etmektedir.

Turkcell Düzce Bölgesi Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Şehir içi sinyal kaybı: Akçakoca ve Düzce Merkez'deki belirli mahallelerde, ev içi veya okul gibi kapalı alanlarda sinyal kopmaları yaşanıyor; bu durum cihazların şarjının hızla tükenmesine ve paketlerin kullanılamamasına yol açıyor.
  • Kırsal altyapı yetersizliği: Düzce Çilimli ve Gümüşova'nın köylerinde, özellikle çukur coğrafi yapı nedeniyle yüksek rakımlı bölgeler dışında internet ve sesli arama yapılamıyor; 10 yıla varan sürelerde baz istasyonu talepleri karşılıksız kalmış.

Turkcell Faturalandırma ve Sözleşme Mağduriyetleri

  • Hizmet alamama rağmen ödeme: Sinyal yokluğu nedeniyle mobil veri ve arama hizmeti alamayan aboneler, aylık 260 TL ile 650 TL arasında değişen fatura tutarlarını tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Taahhüt ve cayma bedeli talepleri: Hizmet kalitesinin düzelmemesi üzerine kullanıcılar, taahhüt süreleri dolmadan cayma bedeli ödemeden hat taşıma veya sözleşme feshi imkanı talep ediyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreçleri

  • Geçici ve kalıp yanıtlar: Müşteri hizmetleri, şebeke sorunlarını bildiren kullanıcılara "yatırım kapsamına alındı" veya "çalışma var" şeklinde kalıp cevaplar vererek kayıtları kapatıyor ancak sahada herhangi bir iyileşme görülmüyor.
  • İletişim ve erişim engelleri: Kullanıcılar müşteri hizmetlerine bağlanmak için 15 dakika beklemek zorunda kalıyor veya açılan kayıtlar sonrası herhangi bir geri dönüş alamadan süreçler askıda kalıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

4 Ay Süren Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi İçin Ücret İndirimi Talebi

Uur
Uur
20 Mayıs 18:06219

Düzce Çilimli’de kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır hiç düzelmeyen ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoru...

1

Topçular Mahallesi Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Arif
Arif
15 Mayıs 11:23187

Düzce ili Çilimli ilçesi Topçular Mahallesi sınırları içerisinde bulunan iş yerimde günümün büyük kısmını geçirmekteyim....

1

Ardıçdibi Köyü'nde Şebeke Çekim Gücü Yok; Çözüm Talep Ediyorum

İsmail
İsmail
2 Nisan 20:07109

Uzun süredir Turkcell faturasız hattımı Düzce Gümüşova Ardıçdibi Köyü’nde kullanıyorum ve bölgede şebeke çekim gücüyle i...

1

Akçakoca Okulunda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İbrahim
İbrahim
9 Ocak 13:23718

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce ili Akçakoca ilçesindeki Sosyal Bilimler Lisesi’nde bu eğitim...

Akçakoca Okulunda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
1

Düzce Merkezde Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Sorunu Yaşıyorum

Ömer
Ömer
7 Ekim 2025 22:27790

Turkcell faturalı hattımı Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun zamandır bölgede sürekli olarak şebeke ...

Düzce Merkez’de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mücahit
Mücahit
6 Ekim 2025 14:07661

Turkcell hattımı Düzce Merkez’de iş yerinde kullanıyorum ve uzun süredir belirli aralıklarla şebeke tamamen kopuyor. Bu ...

1

Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Çözüm Eksikliği

Kenan
Kenan
30 Eylül 2025 15:081.475

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, bu yıl boyunca Akçakoca Hacıyusuflar Mahallesi, İstanbul Caddesi, Düzce adre...

1

Turkcell Hattımda 5 Aydır Süren Çekim Sorunu Mağduriyeti

Emirhan
Emirhan
27 Eylül 2025 16:111.203

Yaklaşık 5 aydır, Düzce ili Akçakoca ilçesi Hacı Yusuflar Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli ç...

1

Turkcell Hattımda 10 Gündür Süren Çekim Ve Sinyal Sorunu Mağduriyetim Artıyor

Talip
Talip
22 Eylül 2025 14:45716

10 gündür Düzce Akçakoca Orhangazi Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak çekim ve sinyal p...

1

Turkcell Düzce Çilimli Köylerinde Yıllardır Süren Ciddi Çekim Ve İnternet Sorunu

Nimet
Nimet
16 Ağustos 2025 12:11859

Turkcell ve V***operatörlerinin Düzce ili Çilimli ilçesi Sarımeşe, Vakıf ve Aynalı köylerinde yaklaşık 3.000 kişinin yaş...

Düzce Çilimli Köylerinde Mobil İletişim Sorunu Ve Yetersiz Altyapı

Erdem
Erdem
27 Temmuz 2025 21:16579

Merhaba, Bulunduğum konumda, ülkemizin iletişim ağını birbirine bağlayan başta Turkcell olmak üzere Vodafone ve Türk Tel...

1

Düzce Çilimli Köylerinde Mobil İletişim Ve İnternet Sorunu

Ufuk
Ufuk
27 Temmuz 2025 21:09587

Merhaba, Bulunduğum konumda, ülkemizin iletişim ağını birbirine bağlayan başta Turkcell olmak üzere Vodafone ve Türk Te...

1

Turkcell'de 1 Aydır Süren Kesinti Ve Hizmet Alamama Sorunu

Selim
Selim
16 Ocak 2025 15:312.192

20 senedir aynı adreste Turkcell abonesiyim. 4 adet şirket hattı daha aldım. Geçen ay 19.12.2024 günü bir anda önce hat ...

Turkcell'de 1 Aydır Süren Kesinti Ve Hizmet Alamama Sorunu
1

Turkcell Şebeke Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatih
Fatih
8 Kasım 2024 01:361.870

Turkcell'e bağlan hayata... Ama şebeke yok. Bağlanamıyoruz. (V** T**'da sorun yok) Düzce merkez 10 km Fakülte Hastanesi ...

Turkcell'de Uzun Süreli Şebeke Sorunu

Mücahit
Mücahit
7 Kasım 2024 17:181.584

07.11.2024 saat 03:00 civarında Turkcell'in yaptığı çalışma sonucu Düzce Merkez Nasırlı Köyü Sarı Kasım Mahallesi No 29'...

Turkcell'de Uzun Süreli Şebeke Sorunu
Turkcell'de Uzun Süreli Şebeke Sorunu

Turkcell Uzun Süreli Şebeke Kesintisi Mağduriyeti

Umut
Umut
7 Kasım 2024 17:182.326

Turkcell şirketinin bir abonesi olarak Düzce merkez Sarıkasım Mahallesi'nde 07.11.2024 tarihi 03:00 sularında yapılan ba...

Turkcell Uzun Süreli Şebeke Kesintisi Mağduriyeti

Akçakoca Hemşin Köyü'nde İnternet ve Şebeke Sorunları

Kevser
Kevser
6 Eylül 2024 00:49816

Düzce Akçakoca Hemşin Köyü altyapısı olmadığı için ev interneti bağlatamıyoruz. Turkcell ve Vodafone olmak üzere iki hat...

Turkcell Çekim Gücü Ve Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet

Emre
Emre
19 Haziran 2024 10:14827

Turkcell çekim gücü diye diye reklam üzerine reklam düzenlemekte. Ben çekim gücünden şikayetçiyim. Para almaya gelirken ...

Turkcell Çekim Gücü Yok

Filiz
Filiz
19 Mayıs 2024 18:20365

Turkcell, Düzce şehir merkezinde beklentilerimizi karşılamıyor. Hem evimizde hem de iş yerlerimizde yaşadığımız sorunlar...

1

Turkcell İn Düzce İlin De Çekmemesi

Kenan
Kenan
21 Nisan 2024 06:11424

Turkcell'in interneti ve konuşma kalitesi çok kötü. Defalarca ayarlayıp şikayetimi bildirdim fakat sorulan şey sim kartı...

Turkcell İn Düzce İlin De Çekmemesi
Turkcell İn Düzce İlin De Çekmemesi

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör