to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Dijital İş Servisleri üzerinden aldığımız bulut hizmeti kapsamında, şirketimizin Mysoft portalına faturaların otomatik düşmesi için Kasım 2025’ten bu yana işlem yapılmasını bekliyorum. İlgili kişinin doldurması gereken formu defalarca iletmeme rağmen, yaklaşık iki aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte çağrı merkezi tarafından bir hafta önce tekrar arandım; ancak yine aynı noktaya gelindi ve sorun hâlâ çözülemedi. Sürekli bekletilmek ve her seferinde aynı noktaya dönmek, şirketimiz açısından ciddi bir manevi yıpranmaya neden oluyor.
Kasım 2025’ten bu yana çözülemeyen bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını, gerekli formun doldurularak faturalarımızın Mysoft portalına otomatik olarak düşmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Dijital İş Servisleri üzerinden firmamıza ait faturanın mysoft sistemine düşürülmesiyle ilgili Kasım ayından beri devam eden bir sorun yaşıyoruz. Faturaların mysoft sistemine entegre edilmek üzere kaydın yapılması için defalarca talepte bulunmamıza rağmen sistemde gerekli güncellemeler yapılmadığı için faturalar geriden ve hatalı şekilde işlenmeye devam ediyor.
Kasım ayından bu yana yaklaşık 10 kez farklı kanallardan iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüleceği belirtilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve tarafımıza herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Dün yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde çözüm sözü verildi ancak hâlâ sistemde herhangi bir iyileşme göremiyorum.
Bu durum hem iş süreçlerimizi aksatıyor hem de faturalarımızın takibini zorlaştırıyor. Turkcell Dijital İş Servisleri’nden, sistemdeki bu gecikme ve hatalı işleme sürecinin acilen düzeltilmesini ve geriden işlenen tüm dönemler için gerekli düzeltmelerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...
Konu: Nisan Ayı Kurumsal Faturamızın Tarafımıza Hâlâ Ulaştırılmaması Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell kurumsal müşterisi olarak, 1 aydan uzun süredir 2025 yılı Nisan ayına ait kurumsal fatura talebimizi defalarca iletmemize rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. Müşteri hizmetlerine yapı...
Turkcell mobil hattıma ait faturamı 31.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ borcum ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme kaydının sistemlerinde görünmediği söylendi. Ancak ben ödemeyi...
Yorumlar