Turkcell Devir Ücretinde Bilgi Kirliliği Ve Yanıltıcı İletişim

28.08.2025 tarihinde hat devir için bir Turkcell mağazası ile görüştüm 1000 lira devir ücreti olduğunu söylediler. Bende müşteri hizmetlerini aradım bana devir ücretinin sadece 70 TL olduğunu söylediler. Ama bunun bayilerden yapılabileceği bilgisini verdiler. 29.08.2025 tarihinde birkaç Turkcell bayisine daha sordum kimi bayi 900 dedi. Birisi 1500 dedi. Birisi 1100 dedi. Bir bayi ay sonu olduğu için işleminizi yapamam dedi. Turkcell TİM e gitmeniz gerek dedi. Bana çok uzak olmasına rağmen Turkcell time gittim oradaki arkadaş işlem uzun sürdüğü için ay sonu demişler öyle bir şey yok her yer bunu yapabilir dedi. Şikayet edin. Bayiyi dedi. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum bayinin yerini adını veriyorum bayiyi bulamıyorlar. İllaki orada işlem yaptırmazsam bayiyi bulamayacaklarını söylüyorlar. Neyse bir şekilde hattı devir ettim timden ve hat devir ücreti 1100 TL imiş. Ve bana neden madem 1100 TL bu işlemde ısrarla telefonda yetkiliniz 70 TL diyor diye şikayetçi oldum. Konuşma kaydını dinler size döneriz dediler. 28.08.2025 tarihinde 20:28 deki konuşma kaydımı dinlediklerini söylediler ve 10.09.2025 de 532 den arandım. Ve bana verdikleri cevap konuşma kaydını dinledik size yetkili arkadaşımız vergiler vs dahil 1100 olduğunu beyan etmiş dedi. Bana kesinlikle böyle bir şey denilmedi. Bu konuşmayı araç içi hoparlörden yaptım ben hariç daha 3 kişi dinledi ve kesinlikle böyle bir beyanda bulunmadılar. 532 den arayan arkadaşa konuşma kaydını banada yollayın diyorum yok bunu yapamayız diyorlar. Peki madem yazılı olarak yollayın dedim, tamam yazılı metin yollayalım dediler. Bugün yolladıkları metin aynen şu şekilde. Konuşma kaydınız dinlenmiş hat devir ile ilgili yapılan işlem ve bilgilendirmede sorun bulunmadığı tespit edilmiştir. Dalga geçer gibi. Bana söylenmeyen şeyleri Turkcell söyledik biz diye beyan ediyor. Zaten hattımı vs devrettim ama söylenmeyen şeylerin söyledik demeleri can sıkıyor. Her türlü yasal hakkımı kullanıp böyle bir konuşmanın geçmediğini o konuşma kaydını dinleyerek ispat edeceğim.