Turkcell Beşiktaş Şubesinde Yaşanan Sorunlu Numara Taşıma Deneyimi

Pelin · 2024-12-21T11:16:27+03:00

Turkcell hat taşıma işlemi sırasında Beşiktaş Köyiçi Caddesi'indeki şubenizde, satış danışmanı ç**** bey ve diğer kadın personel müşteriye karşı saygısız davranışlarda bulunmuştur. Annemin numara taşıma işlemini, çalışanlarınızın tutumu nedeniyle iptal ettiriyorum. Ben de Turkcell müşterisiyim ve artık sizinle çalışmayacağım. İnsanları bilgisiz yerine koyarak işlem yaptıramazsınız. Dün, annemin hattını taşıma işlemi için internetten başvurup şubeden teslim alma işlemi gerçekleştirdik. Satış danışmanlarınızın ad ve soyadları yakalarında yok, kart vermiyorlar. İhsan mı pusat mı adını bilmediğimiz bir arkadaş, 'cayma bedeli yansımaz, taşımanızı yapalım' diyor. Ancak t**** t***** geriye dönük cayma bedeli talep ediyor. İptal işlemi yaptırmak istiyoruz ama şubeniz cayma hakkımızın olmadığını söylüyor. Turkcell, 3 iş günü içinde cayma hakkımız olduğunu belirtmesine rağmen, personellerinizi eğitin. Eğitmeden satış danışmanı yapmayın ya da farklı kapasiteler arayın. Markanızdan, Köyiçi Beşiktaş şubeniz yüzünden tiksindik.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Pelin Hanım, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Pelin

Numara taşınması için verdiğim numarayı arayın lütfen annem size anlatsın yaşadığı terbiyesizliği. Personeliniz Çağrı bey çalışan ve müşteriyle ilgilenmeyen kadın personelin ismini sorduğunda Müşteriye Ahmet Mehmet Mustafa diyerek hangi hakla kahkaha atıp müşteriyi bilgisiz cahilbiri yerine koyar? Şubedeki kızıl saçlı kadın personeliniz hangi hakla akşam 21.00da yapılan işlemi sabah saat 09.00 da 24 saat dolduğu için iptal edilmez diyebilir. Şubedeki kadın personele 24 saat nedir onu öğretin kadın personelin ismi Ahmet Mehmet Mustafa mı sizden bilgi talep ediyoruz Beşiktaş gibi bir lokasyonda bu kadar iletişimi bozuk insanları çalıştırmanız inanılmaz

Pelin

Taşıma işlemine cayma bedeli üç yüz beş yüz bir şey çıkar en fazla diyerek işlem yapan personeli şikayet etmeyi geçiyorum. Çağrı denilen personel kaç yaşında annemle kızıl saçlı kadın personelinizle nasıl ve hangi hakla dalga geçer? Ahmet Mehmet bu da Mustafa diyerek isimleri söylenen kadın personeliniz kim lütfen bize kanıtlasın Çağrı isimli arkadaş tabi kendi ismini doğru söylüyorsa. Bana istediğin yere git şikayet et dedi kendisi bu terbiyesizliği için o şubede o kadın ve o erkek personeliniz olduğu sürece bir tek arkadaşımı dahi şubenize yönlendirmeyeceğim yıllardır bu mahalledeyiz bu fıtratta tek bir esnaf görmemiştik sayenizde görmüş olduk. Git istediğin yere şikayet et deyip kahkaha atmak müşteriye kadın personele erkek personel adı vermek kendi adını da yalan söylemek Turkcell e çok yakıştı