Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunları

TurkNet üzerinden yaklaşık 5 aydır kullandığım 50 Mbps internet paketimde sürekli sorun yaşıyorum. Modeme hiç dokunmamamıza rağmen yaklaşık 1 hafta önce internet ışığı bir anda kırmızı yanmaya başladı ve o günden beri internet kullanamıyorum. Neredeyse her ay bir sorun çıkıyor ve bu durum artık çok can sıkıcı hale geldi.

Bu son yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları TurkNet portlarının kiralık olduğunu ve port kaynaklı sorun olduğunu söylerken, bazıları modemi yeniden kurmamızı istedi. Modemi tekrar kurmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve 1 haftadır sağlıklı bir dönüş yapılmıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Daha önce de benzer kesintiler için yaklaşık 5 kez arıza kaydı açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4336458.

Kullandığım hizmetten verim alamadığım ve uzun süredir internet hizmeti alamadığım için, kullanamadığım günlere ait faturanın iade edilmesini ya da bu dönem için fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca port ve altyapı sorunum her ay tekrar etmeyecek şekilde, kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilsin istiyorum.