Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Cayma Hakkı Ve Hizmet Sorunlarında Turkcell'den Çözüm Yok

ID:33197903

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Ve Hizmet Sorunlarında Turkcell'den Çözüm Yok

Fatih

Turkcell

29 Temmuz 2025 15:56

5.778

Numara taşıma ile Turkcell 'e numaramı taşıdım. İşlemi bayiden yaparken cayma hakkımın olup olmadığını sordum çalışan hanımefendi 3 ay boyunca cayma hakkımın olduğunu bildirdi. Turkcell hizmetinden memnun kalmadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradım cayma hakkımın olmadığını söyledi. Bende bayi hakkında şikayet oluşturmak istedim. Bayinin kodunu bulamadın beni arayacağını bildirdi. Gerini dönüş olmayınca tekrar aradım yine bayi kodunu bulamadılar. Geri dönüş sağlayacağız dediler. Bir hafta oldu. Yasağım yerde Turkcell internet hattında araza var Turkcell kullanıcıları olarak aradık herkese farklı bilgi verdiler. Müşteri hizmetleri Kayıt açtığımız halde kayıt açılmadığını bildirdi. Hizmet sağlamadıkları halde de faturalarını tam alacaklar. Kalabalık bir şehirde olsa bunu yapamazlar. Biraz dürüstlük ve yardım bekliyoruz.

Gelişme

31 Temmuz 2025 19:26

10 gündür Turkcell hattı bulundum mahallede internet erişimi vermiyor. Mahallede Turkcell kullanıcıları müşteri hizmetlerini aradı herkese farklı cevaplar verip sorunu gidermediler. Geri dönüş olarak hiçbir sorun olmadığını söylediler. Taşrada olduğumuz için bizi insan yerine bile koymadılar şehirde olduğunda hediyeler verilip, özürler dileniyor.

00:00

Turkcell

30 Temmuz 2025 10:08 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Temmuz 2025 16:37

Merhaba Fatih Bey, 31.07.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

31 Temmuz 2025 16:47

Git hakkını bayiiden ara dediler bayi bana yalan söyledi Turkcell markasına güvenerek şikayet ettim hiçbir sorumluluk almadılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Mustafa

Turkcell

30 Aralık 2024 01:27

846

Bulunduğum bölgelerde hem internet hem şebeke sorunu yaşadığım için Turkcell'e yaklaşık 6-7 ay öncesinde uyanmıştım ve araştırdıklarında evet sorun olduğunu ama sorun ile ilgili çalışma yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi ama o kadar süre geçmesine rağmen değişen bir...

Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim Cayma Bedeli Çıkınca Yalancı Sayıldım

Gökhan

Turkcell

17 Temmuz 2025 16:56

1.405

Numara taşımak için bayiye gittim. Turkcell kullandığımı adreste çekmediğini belirttim. Tekrardan Turkcell'e geçmek istiyorum ama adresimi de Çekmez ise erken iptal bedeli cayma bedeli ödemeden Turkcell'den ayrılabilir miyim diye sorduğumda. İlgilenen kişiye evet herhangi bir cayma erken iptal bede...

Turkcell Bayii İptal Sürecinde Mağduriyet

Fatih

Turkcell

27 Mart 2025 22:11

1.701

26.03.2025 tarihinde Turkcell bayisine hattımı taşımak için güle oynaya girdiğim bayiden 2 (iki) adet üzerime kayıtlı numaramı taşıma kararı verdim. Eve gittim, henüz 40 dakika bile olmadan üzerime kayıtlı hattımdan bir tanesinin cayma bedeli olduğunu öğrendim ve henüz 40 dakika olmamış geri döndüm ...

Ergül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yüksek Çıkarılan Fatura

Ergül

Turkcell

29 Kasım 2023 04:41

1.662

535****** numaralı hattımı online başvuru ve 152₺ lik tarife ile 1 yıl taahhüt vererek Turkcell e taşıma işlemi yaptım. 25.11.2023 21:40 tarih ve saatin de hat aktif oldu. Bulunduğum bölgede çekim kalitesini beğenmediğim için Türk Telekom a bayi aracılığı ile taşıma işlemi başlattım ve 29.11.2023 03...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Fatih

Turkcell

03 Haziran 2025 11:28

710

23.05.2025 tarihinde yasal olarak üzerime kayıtlı üç adet numaramı (2 tanesi çocuklarıma ait) Ankara Etimesgut Atakent mahallesindeki 1464 caddedeki Turkcell iletişim merkezine giderek hatlarımı Turkcell'e taşımak istediğimizi belirttim. Bayideki yetkili çalışan 10 gün içerisinde başka bir operatöre...