to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Buhar Makinesi Kısa Sürede Bozuldu, Mağdur Edildim!
Trendyol üzerinden Thomax marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 22 gün önce aldım, ilk kullanımda herhangi bir sorun yoktu ancak ikinci kullanımda cihaz tamamen bozuldu. Şu an buhar vermiyor ve üzerindeki aparatlardan biri de kırıldı.
Ürünü 2.990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen kolisini attığım için sistem üzerinden iade de oluşturamıyorum. Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve parçasının kırılması nedeniyle mağdur oldum. Thomax ve Trendyol’un ya ürünün ücret iadesini yapmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünün seri numarası model numarası olarak. Model JJB_202f ıpx4 ac220.240v buhar makinesi ikinci kullanımında bozuldu. Ya parayada iadesi ya da değişim iadesi istiyorum ürün bozuldu. Şeye benzemiyor aparatı da kırıldı. Mağdurum. Mağduriyetimin gidermesini istiyorum.
Thomax markalı Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizleyici ürünümün garantisi hâlâ 2 yıl daha devam etmesine rağmen, arıza yaşadığım için yetkili servise gönderdiğimde benden 1400 TL+KDV tutarında, tamamen haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir ücret talep edildi. Garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerekirken ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu talep edilen ücreti kabul etmedim ve ürün için ödediğim 4.799 TL’nin iadesini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda, Thomax’ın talep ettiği 1400 TL + KDV’nin hukuka aykırı olduğu tespit edildi ve 4.799 TL bedel iadesi talebim haklı bulundu. Bu karar kesin ve bağlayıcıdır ve Thomax’ın benzer uygulamaları açısından emsal nitelik taşımaktadır. Benimle benzer şekilde mağdur edilen Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmaları ve haklarını aramalarıdır. Başvurular ücretsizdir Benim dosyamda verilen bu kararın, Thomax’ın uygulamaları karşısında mağdur edilen tüm tüketiciler için emsal teşkil etmesini istiyorum.