to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Askercell Hattı Aktifleştirilemiyor: 5 Gündür Mağduruz
Eşim, 21 Eylül 2024 tarihinde Amasya 15. Eğitim tugay Komutanlığına askerlik görevi için teslim olmuştur. Aynı gün (21.09.24) askeriye içinden “Turkcell Askercell” hattı almıştır ve hatların eski kullanılmayan hatlar olduğu söylenmiştir. Turkcell 48 saat içerisinde hattın aktif edileceğine dair bilgiler internet sitesinde mevcuttur. Fakat bugün hala (25.09.24) hat açılmamıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana; bu hat kullanılmayan kapalı bir hattır ve başkasının üstüne kayıtlıdır yardımcı olamayız denilerek 5 gündür beni oyalamaktadırlar. Askeriye içerisinde satılan hatların zaten başkası üstüne olup kullanılmayan hatlar olduğu bilgisi verilmiştir. Hattı kendi üzerine almak için ise askeriye içerisinde fotoğraf çekilmiştir. Fakat yukarıda da belirttiğim gibi Turkcell ücretini ödeyip askeriye içerisinden aldığımız hattı aktifleştirmemiştir. Hat sahibinin bilgisi gerekmektedir. Hat eşiniz üzerine değil dediler. Askeriye içerisinde satılan hatlar zaten kullanılmayan eski hatlardır ve Turkcell’in hattı aktifleştirmesi gerekmektedir. 48 saat içerisinde açılan vaadi yapılan hat hala eşimin üzerine alınıp aktifleşmemiştir. Turkcell müşteri hizmetlerinden, ilgilenmeyen çalışanlarından ve vaadini yerine getirmeyen Turkcell’den şikayetçiyim. Bir an önce çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ceren Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben bir haftadır bekliyorum artık yapacağız edeceğiz değil çözüm istiyorum. Sürekli insanları oyalıyorsunuz parasını ödediğimiz hattı açtırmak bu kadar zor olmamalı. 48 saat içinde açılan Askercell hattı vaadiniz vardı ne oldu? Ayıp ya insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz
