Turkcell Askercell Hattı Aktifleştirilemiyor: 5 Gündür Mağduruz

Eşim, 21 Eylül 2024 tarihinde Amasya 15. Eğitim tugay Komutanlığına askerlik görevi için teslim olmuştur. Aynı gün (21.09.24) askeriye içinden “Turkcell Askercell” hattı almıştır ve hatların eski kullanılmayan hatlar olduğu söylenmiştir. Turkcell 48 saat içerisinde hattın aktif edileceğine dair bilgiler internet sitesinde mevcuttur. Fakat bugün hala (25.09.24) hat açılmamıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana; bu hat kullanılmayan kapalı bir hattır ve başkasının üstüne kayıtlıdır yardımcı olamayız denilerek 5 gündür beni oyalamaktadırlar. Askeriye içerisinde satılan hatların zaten başkası üstüne olup kullanılmayan hatlar olduğu bilgisi verilmiştir. Hattı kendi üzerine almak için ise askeriye içerisinde fotoğraf çekilmiştir. Fakat yukarıda da belirttiğim gibi Turkcell ücretini ödeyip askeriye içerisinden aldığımız hattı aktifleştirmemiştir. Hat sahibinin bilgisi gerekmektedir. Hat eşiniz üzerine değil dediler. Askeriye içerisinde satılan hatlar zaten kullanılmayan eski hatlardır ve Turkcell’in hattı aktifleştirmesi gerekmektedir. 48 saat içerisinde açılan vaadi yapılan hat hala eşimin üzerine alınıp aktifleşmemiştir. Turkcell müşteri hizmetlerinden, ilgilenmeyen çalışanlarından ve vaadini yerine getirmeyen Turkcell’den şikayetçiyim. Bir an önce çözüm istiyorum.