Turkcell Askercell Açılan Hatta Ulaşamama Sorunu.

Mehmetali · 2024-06-20T15:42:37+03:00

Turkcell'i başka numaramdan da 1992 yılından beri kullanıyorum, hiç sorun yaşamamıştım. Ta ki oğluma Askercell alıp tuşlu telefona takıncaya kadar. 2G imiş Askercell, telefonu 3G olabilir mi? Bu sorunu nasıl çözeceğinizi de bilmiyorsunuz ve ben 18 Mayıs 2024'ten beri şebeke sorunu olduğundan ulaşamıyorum. Şimdi de KKTC'ye gitti, çarşı iznine çıkarılıncaya kadar bu işini yine halledemeyecek. Bu ilk açıldığında görüşme yapılıp yapılmadığını anlamak için ilk gün askere gitmeden görüşme ve arama yapılabilmeli ki, askere gitmeden bu sorunları çözebilelim. Çok pişman olduk Askercell açtırdığımıza. İnanamıyoruz bu duruma. Bu sorunla karşılaşmamız hiç doğru değil. Bir çözüm üretmek zorundasınız. Sana yakışmadı Turkcell.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmetali

Oğlumun maili üzerinden yazıyorum. O askerde olduğundan bir ay izne çıkamadı. Gittiği yerde KKTC olunca en az bir ay daha çıkamayacak. Sizlerde onun nasıl başvurmasını bekliyorsunuz bunu hiç anlayamadım. Size çözüm önerim; Askercell askere gitmeden iki gün önce hattın açılması ve ulaşılıp ulaşılamadığının denenebilmesi böylece bir sorun varsa o sorunun askere gitmeden önce çözümlenebilmesi. Sorun şebeke sorunumu yoksa tuşlu telefon sorunumu hangisiyse halledilmesi. Bizim sorunumuz şebeke sorunuydu. Şimdi de Kktcell alınması gerekliymiş biz mağdur olduk kısaca. Kullanmadığımız hattın parasını ödedik ama hiç kullanmadık, Şimdi de Askercell sahibi oğlumda Kıbrıs'da. İzini de yok. Orada Turkcell var mı varsa ulaşım sağlayabileceği bir yerde mi onu da bilmiyorum o da bilmiyordur. Çünkü kendisine ulaşamıyorum. Ulaşsamda yapabileceği bir şey yok henüz izni olmadığından.