to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell arama geçmişimi görmek istemiyorum ama son 4 hane yıldız olarak geliyor. Müşteri temsilcisini aradım, işlem yaptılar, gelen SMS'e 'onay' yazın cevap verin dediler. Tam 48 saati geçkindir deniyorum, belli ki 100 SMS attım, şu anda 'işleminiz gerçekleştirilemiyor' şeklinde cevap geliyor. Tekrar arıyorum, 'sorun var, ne zaman çözülür bilmiyoruz' diyorlar. Turkcell bir felaket.
Turkcell hattıma ait arama geçmişi görmek istiyorum aramaların sonunda 4 adet **** görünüyor bunun açılması için talep açtım açtık dediler size gelen SMS e onay yazın cevap yazın dediler yazdım işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor şeklinde hata geliyor. Yaklaşık 3 Ay oldu benim sorunum devam ediyor bu operatör bana hizmet vermiyor hizmet alma hakkımı bana vermiyorlar bana ait özel bilgilerimi benimle paylaşmıyorlar.
Bu şekilde bir sorun olduğunu kabul ettiler (Ama sorun çözülmedi) Turkcell Şikayeti Çözümle Sayın Murat Tunalıoğlu, BTK tarafından Şirketimize iletilen başvurunuz ulaşmıştır. Müşteri hizmetlerine ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda yaşadığınız durum için teknik ekipler tarafından gerekli incelemeler sağlanmıştır. Belirttiğiniz durumun sistemsel bir durum nedeniyle gerçekleştiği ve şu anda devam eden bir sorun kalmadığı belirlenmiştir. Talebinizin sonucu hakkında 06.02.2025 tarihinde arandığınızı, ulaşılamadığınızı bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri aş
Bu sorunu inceleyen ve 'sorun yok' diyen arkadaşın durumu daha iyi anlaması için videoya çektim. Mesleki olarak yetersiz olduğunu göstermek adına önemli bir nokta olduğunu düşünüyorum. Turkcell'in bu başarıszlığını da herkesin görmesini istiyorum 3 ay oldu sorun halen devam ediyor.
Turkcell de daha önce oluşturduğum şikayet çözülmedi. Tekrar şikayet oluşturamıyorum 4 gündür ara ara deniyorum. "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Böyle bir durum olamaz. Arıyorum derdimizi anlatmak için Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ya önceki şikayetime net cevap ver...
Turkcell'i arıyorum, çağrı merkezine ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Böyle bir şirkete verdiğimiz paraya yazık. Kaç defa aradım, sürekli meşgule atıyorlar. Sabahtan beri ulaşamıyoruz. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım.
Turkcell hattım bir anda şebeke sorunu yaşamaya başladı. Tamamen iletişime kapandı. Müşteri hizmetleri sorunun Turkcell'den kaynaklı olduğunu tespit etti. Dört gündür hiçbir şekilde hattım çalışmıyor. Bugün itibariyle sorunu çözmüş değiller. Parasını ödediğim hizmeti dört gündür alamıyorum. Büyük ma...
Turkcell firmasından internet üzerinden aldığım hattı aktivasyon yapmaya çalışıyorum. Kimlik bölümüne geldiğimde, kimliği ne kadar belirgin çeksem de her seferinde bilgilerin okunmadığı hatasını alıyorum. Bununla ilgili müşteri temsilcisini arıyorum, bir temsilci cevap veriyor. Sorunumu söylüyorum, ...
Faturamı 1 gün geciktirdim hattım kapandı ödemeyi yaptım hattım açılmadı 50 kere bağlandım Turkcell müşteri hizmetlerine bankayla alakalı olduklarını söylediler. Bankayla defalarca görüştüm mutabakatta sorun yok imzalar atılmış Turkcell'e görüşün diyorlar. Turkcell bankaya banka Turkcell'e gönder yö...
Yorumlar