to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Arama Geçmişi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Turkcell arama geçmişimi görmek istemiyorum ama son 4 hane yıldız olarak geliyor. Müşteri temsilcisini aradım, işlem yaptılar, gelen SMS'e 'onay' yazın cevap verin dediler. Tam 48 saati geçkindir deniyorum, belli ki 100 SMS attım, şu anda 'işleminiz gerçekleştirilemiyor' şeklinde cevap geliyor. Tekrar arıyorum, 'sorun var, ne zaman çözülür bilmiyoruz' diyorlar. Turkcell bir felaket.
Gelişme
Turkcell hattıma ait arama geçmişi görmek istiyorum aramaların sonunda 4 adet **** görünüyor bunun açılması için talep açtım açtık dediler size gelen SMS e onay yazın cevap yazın dediler yazdım işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor şeklinde hata geliyor. Yaklaşık 3 Ay oldu benim sorunum devam ediyor bu operatör bana hizmet vermiyor hizmet alma hakkımı bana vermiyorlar bana ait özel bilgilerimi benimle paylaşmıyorlar.
Bu şekilde bir sorun olduğunu kabul ettiler (Ama sorun çözülmedi) Turkcell Şikayeti Çözümle Sayın Murat Tunalıoğlu, BTK tarafından Şirketimize iletilen başvurunuz ulaşmıştır. Müşteri hizmetlerine ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda yaşadığınız durum için teknik ekipler tarafından gerekli incelemeler sağlanmıştır. Belirttiğiniz durumun sistemsel bir durum nedeniyle gerçekleştiği ve şu anda devam eden bir sorun kalmadığı belirlenmiştir. Talebinizin sonucu hakkında 06.02.2025 tarihinde arandığınızı, ulaşılamadığınızı bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri aş
Bu sorunu inceleyen ve 'sorun yok' diyen arkadaşın durumu daha iyi anlaması için videoya çektim. Mesleki olarak yetersiz olduğunu göstermek adına önemli bir nokta olduğunu düşünüyorum. Turkcell'in bu başarıszlığını da herkesin görmesini istiyorum 3 ay oldu sorun halen devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
