Turkcell Ankara’da Mevcut Müşterilere Yeni Müşteri Kampanyalarından Faydalanamama

Turkcell’in Ankara ili için yeni gelen müşterilere sunduğu kampanyalardan mevcut müşteri olarak faydalanamıyor olmamdan dolayı şikayetçiyim. Ankara’ya özel olarak yeni gelen müşterilere 60 GB internetli tarifeyi 420 tl’ye, 40 GB internetli tarifeyi ise 370 tl’ye verilirken, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen aynı avantajlı fiyatlar tarafıma sunulmuyor.

5542 846** numaralı hattıma 60 GB için 600 tl, 40 GB için 500 tl’lik tarifeler önerilirken, 5442 804 ** numaralı hattıma ise 60 GB için 900 tl, 40 GB için 700 tl’lik tarifeler çıkmaktadır. Her iki hattımın da taahhüt bitimine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, Ankara iline özel yapılan bu kampanyalardan mevcut müşteri olarak yararlanamadığım ifade ediliyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemden bana bu tarifelerin çıktığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların, yıllardır Turkcell kullanan abonelere sunulmaması adil bir yaklaşım değildir.

Talebim, 5542 846 0** ve 5442 804 2** numaralı hatlarım için tarife yenilemelerimin Ankara iline özel yapılan 60 GB 420 tl ve 40 GB 370 tl’lik kampanyalı tarifeler üzerinden yapılması ve mevcut müşterilerin de bu kampanyalardan eşit şekilde faydalandırılmasıdır.