Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Alacak Yönetimi Birimi Beni Rahatsız Ediyor.

ID:25663418

Teoman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Alacak Yönetimi Birimi Beni Rahatsız Ediyor.

Teoman

Turkcell

02 Ağustos 2023 14:16

3.928

Turkcell Alacak Yönetimi Ekibi, benim Turkcell ya da Superonline'a herhangi bir borcum olmamasına rağmen arayarak ve mesajla rahatsız ediyor. Birkaç hafta önce aradıklarında telefonda söyledikleri ismin ben olmadığımı ve benim Turkcell ya da Superonline'a herhangi bir borcum olmadığını söyledim ve özür dileyerek kapattılar. Bu sabah 2100 numarasından hukuki sürecin başlamaması için ödeme yapmam gerektiğini belirten bir mesaj attılar. Yurt dışında bulunmama rağmen kendilerini aradım ve durumu anlattım fakat telefondaki hanımefendi durumu anlamamakta ısrar etti ve bana kendi operatörüm ile iletişime geçerek irtibat numaramı kontrol ettirmemi tavsiye etti, evet yanlış okumadınız, kendi operatörümü kendi hattımdan arayarak "bu aradığım numara sizde doğru mu kaydedilmiş" diye soracakmışım! Bir de bana e-devletinizde bu numara gerçekten sizin adınıza mı görünüyor diye sordu ve kendisine elbette benim adıma görünüyor hatta sahip olduğum tek GSM hattı bu numara dediğimde sanki bunun mümkün olmadığı gibi bir ses tonuyla bana cevap verdi. Bu arada ben Turkcell kullanıcısı değilim, şu anda ne Turkcell ile ne de Superonline ile bir abonelik ilişkim yok. Kendileri ile olan telefon görüşmem bittikten sonra kendilerine herhangi bir borcum olmadığını bilmeme rağmen online bankacılık kanalından yine de kontrol ettim ve herhangi bir borcum olmadığını teyit ettim. Ayrıca yurt dışından kendilerini aramak zorunda kaldığım için tarafıma 83TL lik ekstra bir fatura yüklendi. Yani hem kendileri beni rahatsız ettiler, hem de kendilerini arayıp hatalarını söylediğim ve bir sonuç alamadığım için 83TL lik bir ekstra fatura ödemek zorunda kaldım. Sayın Turkcell Alacak Yönetimi Ekibi; bana verdiğiniz rahatsızlığı, stresi ve 83TL lik ekstra faturayı nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz acaba?

Turkcell

02 Ağustos 2023 14:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Teoman

03 Ağustos 2023 10:37

Evet sayın Turkcell yetkilileri;tarafıma ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba?

Turkcell

03 Ağustos 2023 15:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan memnun değil

Turkcell Var Olmadığını Kabul Ettiği Halde Borcu Israrla Silmiyor!

Cem

Turkcell

16 Nisan 2024 09:08

3.135

Turkcell'e ait 0539 *** 06 84 numaralı 2007 yılında kapanmış kontörlü hattım ve 0539 *** 92 52 numaralı 2016 yılında kapanmış ve borcu Elsa Alacak Yönetimine 2021 yılında ödenmiş faturalı hattım için geçtiğimiz ay e-Devlet sistemime 'Yasal Takipli Borç' ibaresi yansıtıldı. Aşağıya ekran görüntülerin...

Turkcell Var Olmadığını Kabul Ettiği Halde Borcu Israrla Silmiyor!

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell KVKK Ve Tehdit Suçu.

Zeynep

Turkcell

15 Haziran 2023 00:47

4.380

Turkcell' den Superbox ev interneti aldım. İnternet aboneliğini bitirmek istediğim de ekipmanları X tarihinde kargoyla göndermem için hatırlatma mesajı atıldı üst üste. Gönderdim, fakat kalan faturayı ödemeyi unuttum. Hiçbir şekilde mesaj yahut arama yoluyla bilgilendirilmedim. Normal şartlarda süre...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Kafasına Göre Tarafıma Borç İletmesi

Yeşim

Turkcell

02 Kasım 2023 21:03

1.101

Hem telefon hattım hem de internetim Turkcell. Fatura için en başından beri otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen geçen seneye ait borç görünüyor hesabımda. Bununla ilgili olarak üstüne bir de faiz borcu eklenecekmiş. Superonline ı arıyorum telefon hattınızla ilgili olduğu için oraya bağlanın...

Turkcell 3 Senedir Kullanmadığım Hattan Her 7-8 Ayda Bir

Orhan

Turkcell

08 Mayıs 2024 12:24

2.064

Covid döneminde Turkcell'den EBA için kullandığım ve üzerine fatura ödemekten icralık olduğum hattın parasını ödedim. Daha sonra numarayı aradığımda 'böyle bir numara kullanılamamaktadır' şeklinde bir yanıt alıyordum. Aradan zaman geçti ve 6 ay sonra Turkcell tarafından 500 küsur lira borcum olduğu ...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Karmaşası Ve Yanlış Bilgilendirme

Özgül

Turkcell

11 Mart 2024 17:14

2.965

Benimle alakası olmayan bir durum nedeniyle, benim numaramı bularak beni rahatsız ediyorlar. T***ç**** adına bir Turkcell borcu olduğunu söyleyerek arıyorlar. E-devlet üzerinden yaptığım kontrolde, t*** ç**** herhangi bir borcu görünmüyor. Turkcell'den şikayetçiyim. Reel Alacak hukuk bürosu adını k...