to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj'dan telefon satın aldım. Daha sonra beni arayıp telefonuma sigorta yapmak isteyip istemediğimi sordular. Telefonuma "Akıllım Güvende" isimli bir sigorta yaptırdım. Hat ile ilgili taahhüt sürem dolunca başka operatöre geçmeye karar verdim ancak sigorta taksitim devam ediyordu. Müşteri temsilcisini arayıp ilgili kurum ile görüştükten sonra Pasaj'dan ödeyebileceğim söylendi. Burada taşıma sonrası faturamı ödedim ancak ayrıntısını göndermediler. Sonraki ay bir fatura daha geldi. Ayrıntıya baktığımda "Akıllım Güvende" isimli kısmın faturamda görünmediğini fark ettim. 01/08/2024 tarihinde saat 09.30 ile yaklaşık 12.00 arası önce 444 98 76 numarasını aradım, oradan beni 0532********96 numarasına yönlendirdiler. Orası beni 0532**32 00 00 numarasına yönlendirdi. Burada fatura servisi ile görüştüğüm kişi beni Pasaj birimine yönlendirdi. Pasaj birimi 3 ödenmemiş faturam olduğunu söyleyip 0532********55 numarasını aramamı söyledi. Burayı aradığımda faturama ulaşamadıklarını ve tekrar 444 98 76 numarasını aramamı söylediler. Tekrar başa dönmüş olduk. Daha sonra burada görüştüğüm kişi firma ile sözleşmelerinin bittiğini, bu sebeple firmayla görüştüğünü ve 0850 200 0532 numarası ile görüşmemi söylediler. Bu numara ile görüştüğümde internet bankacılığımı da açarak işlem sağlamaya çalıştılar ancak olmadı. Orası beni tekrar 0532**32 00 00 numarasına yönlendirdi. Bu süreci yaklaşık 15 görüşmede her bir temsilciye tekrar tekrar anlattım. En son ulaştığım numara ödememi Turkcell şubesine gidip gerçekleştirebileceğimi söyledi. Emin olup olmadığını sorduğumda, "Size zaten böyle bir mesaj göndermişiz, bu şekilde olacak" dedi. 2.5 saatlik, yaklaşık 10-15 ayrı kişi ile görüştükten sonra otobüse binerek şubeye gittim. Şubedeki arkadaş T.C. kimlik numaramı aldı ve işlemi yapamadığını söyleyerek 0532**32 00 00 numarasını aramamı söyledi. Devamlı belirli numaralara yönlendiriliyorum. Bu işlem için 6-7 saat uğraştım, bir sonuç alamadım. Ödeme yapamadım. Bu konuda şikayetçiyim. Yanlışlıkla telefonu düşürsek vb. sigortadan yaptırmak için ne kadar uğraşacağız merak ediyorum. Ayrıca ödeme yapamazsam bunu birkaç ay sonra faizi ile istemeye kalkacaklar.
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün, 14/05/2024 tarihinde saat 15.50'de aradım. 05******* numaralı telefonum 13/05/2024 tarihinde saat 15.51'de aranmış ve mesaj bırakılmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat sonra neden böyle bir mesaj geldiğini sordum. Hata telefon ayarlarımda olduğunu söyledil...
13.02.2024 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Turkcell uygulaması üzerinden 'GNC Aynen Favorim 25GB - 240 TL' tarifesine başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. 16.02.2024 tarihinde hattım aktifleşti. Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda 240 TL fatura görmem gerekirken, taahhütsü...
Numara taşıma işlemi ile Turkcell online işlemlerden başvuru gerçekleştirdim. Dijital Kurye ile hattımı teslim aldım, evrak işlemlerini gerçekleştirdim. 13.12.2024 01:54 hattın aktif olacağı mesajı geldi ve o tarihte eski hattımı çıkartıp Turkcell hattını taktığımda hiçbir şekilde cihaz sim kartı ok...
6 yıl Turkcell'in çeşitli tarifelerini kullandım, son kullandığım tarife ise Platinum'du. Ancak herhangi bir fatura borcum olmaksızın gerekçe gösterilmeden beni sorunlu müşterilerin hizmet aldığı Özel Birim adı altında birime yönlendirildim. Bunun üzerine tepkimi göstermek için numaramı Vodafone'a t...
Turkcell den 30.01.2024 tarihinde saat 14.08 de hiçbir alakam olmamasına rağmen adıma kayıtlı olmayan, bilmediğim bir numara ile ilgili borç mesajı geldi. Ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tam 15 dakika inatla beklemede kalarak bağlanabildim. Durumu bildirdim. Kendi hattım Vodafone. Gele...
Yorumlar