to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2023 tarihinde telefon hattımın çalışmaması sebebiyle Adana'daki Turkcell Gazipaşa Şubesi'ne (adres: Cemalpaşa, Berkmen Apt. Gazipaşa Cad. 42/A) başvurdum. Hattıma kontör yüklemek istediğimi ancak hattımın çalışmadığını belirttim. Şubede çalışan M**** Hanım, 20 yıllık hattımın 6 ay içinde herhangi bir yükleme yapılmadığı için kapatıldığını ifade etti ve numaramı geri alıp alamayacağımı kontrol etti. Numaramın askıda olduğunu (053*******12), geri alamayacağımı ve 1 sene boyunca sürekli olarak sistemi kontrol ederek numara havuzuna düşmesi durumunda geri alabileceğimi söyledi ve bana yeni bir hat satışı gerçekleştirdi. Yıllardır kullandığım hattın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş olmasını anlamakta güçlük çektiğimden, İstanbul'daki Kadıköy Turkcell Şubesi'ne 25.12.2023 tarihinde giderek hattımı geri alıp alamayacağımı tekrar sordum. Burada kısa sürede eski numaramı buldular ve vergilerini ödeyerek geri almamı sağladılar. Neden Adana şubesinin bu işlemi yapamadığını sorduğumda, büyük ihtimalle yeni hat satmak istedikleri için numaramı alamamam gerektiğini söylediler. Yeni aldığım hattı hiç kullanmadan bir hafta içinde Adana'daki şubeye geri dönerek hattın iptalini talep ettim. Faturalı hat iptali için ceza ve fatura ödemesi yapmam gerektiğini belirttiler. Yanlış yönlendirmeleri sebebiyle yeni hat almak zorunda kaldığımı, hattı hiç kullanmadığımı ve kendi yönlendirmeleri yüzünden mağdur edildiğimi belirterek, bu ödemeyi kendilerinin yapmaları gerektiğini ifade ettim. Yeni hattın iptali için gereken tüm ödemelerin bayi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Hattın iptali ile ilgili kanıt niteliğinde bir belge istediğimde, önce veremeyeceklerini söylediler. Israrım üzerine ekteki yazıyı verdiler. Bu yazıda, fatura iptali için ödemelerin benim tarafımdan yapılması gerektiği belirtiliyor. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmalarının Turkcell tarafından incelenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Hat iptali için herhangi bir ödeme yapmayacağımı ve olası tüm cezaların kendileri tarafından ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, M**** Hanım'ın son derece asabi ve çirkin üslubunu kullanarak kendini savunmasından şikayetçiyim.
Turkcell in hala benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Kendilerini aradım müşteri hizmetleri bir bilgilendirme yapmadı beni arayacaklarını belirtti ancak herhangi bir dönüş veya bilgilendirme olmadı. Durum hakkında hala sonuç bekliyorum
Turkcell firmasından çok eski bir hattım var. Sürekli paket yaptırıyordum; bu sebeple hattıma kontör yüklemediğim için iptal olmuş. Şubeye gittiğim zaman bana diyorlar ki, genel müdürlüğe gitsem de bu hattı çıkartamam, zaten kapanmış. Üslupları çok kötü, ilgisiz ve alakasız; alay eder gibi konuşuyor...
23.10.2024 tarihinde Turkcell İstanbul Avcılar Merkez Caddesinden yeni bir hat aldım. Aldığım bayide herhangi bir evrak işlemi gerçekleşmedi, tarafıma bilgi verilmedi. 22.11.2024 tarihinde evrak eksiklerimin olduğu, bayiye gidip tamamlamam gerektiği aksi halde hattımın kapanacağı bilgili mesaj aldım...
Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...
Askere gittiğimde Kütahya ilinden Askercell adında bir Turkcell markalı hat satın aldım. Bu satın aldığım hattı hiç kullanmadım ve askerliğim bittikten sonra iptal ettirmek üzere 12.12.2023 tarihinde İzmir'deki Kafkas Turkcell şubesine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Orada bulunan M**...
Turkcell firmasının yaklaşık 20 yıllık GSM abonesiyim. Kontrolü hat kullanıyorum. Diğer hattımı aktif kullandığım için bu numarayı sadece bilenler için bugüne kadar tuttum. 6 ayda kontör yükleyerek hattın devamını sağladım. Bugün (26.12.2024 saat 9:20) Turkcell web sitesine girerek kontör yüklemek ...
Yorumlar