to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Modemim Yeni Adreste Çalışmıyor, Altyapı Uyuşmazlığı Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell Superbox Plug Play 5g Huawei h162 modem kullanıcısıyım. 12.04.2026 tarihinde aktivasyonu yapılan internet hizmetim, taşınma sonrasında bulunduğum yeni adreste 5g altyapısı bulunmadığı için kullanılamaz durumda. Buna rağmen sistemde eski adresim üzerinden aktivasyon yapılmış ve kayıtlı adres hatası sebebiyle mevcut adresimde bağlantı sağlayamıyorum. Adres güncellemesi de yapılamıyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Yeni adresimde sadece 4.5G desteklendiği için 5g modemle hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Turkcell’den, mevcut altyapıya uygun şekilde 4.5G modeme geçişimin sağlanmasını veya bu mümkün değilse cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri talep kaydı için çözüm sağlamıştır.
Superbox /5g hakkında müşteri hizmetleri bilgilendirmeleri yeterli değil, 3-4 kişi ile görüştükten sonra çözülebildi. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
