to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 50 GB Paketi Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir Turkcell gün fırsat 50 GB paketini kullanıyorum ve son 3–4 ayda her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Aylık yaklaşık 900 lira ödediğim paketim, sadece günlük kullanım ve sosyal medya ile ay ortasına gelmeden, 15 gün içinde tamamen bitiyor. Kullandığım alışkanlıklarda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, her seferinde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapacak bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum, resmen Turkcell’e çalışıyor gibi hissediyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, üzerime kayıtlı 5 hat var ve bunların 3’ü faturalı olmasına rağmen benden çok yüksek tutarlarda ücret alınıyor. Buna karşın yeni Turkcell’e geçen kullanıcılara kampanyalar sunulması, uzun yıllardır bu operatöre bağlı olan biri olarak bana “çantada keklik” muamelesi yapılıyormuş hissi veriyor ve bu durumu gerçekten aşağılayıcı buluyorum.
İnternet kullanım detaylarımın şeffaf biçimde incelenmesini, varsa hatalı bir sayaçlama ya da paketle ilgili bir sorun bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sorun devam ederse, üzerime kayıtlı tüm hatların operatörlerini en kısa sürede değiştireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve şu an Gnç Fırsat 50 paketindeyim. Ancak son 2–3 aydır 50 GB internetim her seferinde 15 günde bitiyor ve bunun nasıl olduğunu gerçekten anlamıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak beni fazlasıyla sıkmış durumda. Üstüme kayıtlı 5 hat var ve her 15 günde bir yaklaşık 1050 TL ödüyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede internetin tükenmesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerine her aradığımda ezbere söylenen “siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz” cümlesini duymaktan başka bir şey yaşamıyorum, bu ifade artık benim için hiçbir anlam ifade etmiyor çünkü ortada gerçek bir çözüm yok. İnsanların zamanını alıp aynı kalıpla konuşmak yerine somut bir açıklama ve çözüm üretilmesini bekliyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, bugün yeni katılan müşterilerin benden daha avantajlı ve daha kampanyalı paketlere sahip olduğunu görmek de ayrıca rahatsız edici. Binlerce lira ödediğim halde kendimi değerli değil, aksine ikinci planda hissediyorum. Artık Turkcell ile çalışıyor gibi hissediyorum.
Hattımın son dört hanesi 7261 olan numaram üzerinden kullanılan paketimin internet kullanım detaylarının incelenmesini, 15 günde 50 GB’ın nasıl bittiğinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve uzun süredir müşteri olan biri olarak ücret ve kampanya tarafında lehime olacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımı başka operatörlere taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile internet paketim sürekli 15 gün içinde tükeniyor, müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve herhangi bir düzeltme yapmadı. Bu nedenle marka ile iletişime geçmedim ve operatör değiştirmeyi planlıyorum.
