to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Puanlarım Kullanılamıyor: Bilgilendirme Eksikliği Ve Sınırlı Kullanım Hakkı
Turkcell’de yer alan Tumbara puanlarımı bugün internet almak için kullanmak istedim ancak sistem “aylık limit doldu” uyarısı verdi ve puanlarımı kullanamadım. Daha önce bu puanları sadece 4 kez kullanabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu hakkı yalnızca 4 kez kullanabileceğim söylendi. Ekranda böyle bir bilgi görmek istediğimde ise Tumbara’ya girmeden önce bakmam gerektiği söylendi. Kullanım hakkı sınırı daha önce açık ve net bir şekilde belirtilmediği halde, sonradan bu gerekçeyle puanımı kullandırmıyorlar.
Bilgilendirme eksikliği ve bu tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Puanlarımı kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve bu sorumsuz hizmet yüzünden operatör değiştirmeyi düşündüğümü, son faturamı da bu yaşananlardan dolayı ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar görüştük ve hiçbir sorunu çözemedikleri için operatör değiştirdim.
Turkcell'de Tumbara puanlarımı kullanmak istediğimde aylık limit doldu uyarısı aldım ve limitin sadece 4 kez kullanılabileceği konusunda önceden bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradım, 4 kez kullanım hakkı olduğu söylendi ancak bu hakka ulaşamadım. Sorunum çözülmediği için operatör değiştirdim ve faturamı ödemeyi düşünmüyorum.
