to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de yer alan Tumbara puanlarımı bugün internet almak için kullanmak istedim ancak sistem “aylık limit doldu” uyarısı verdi ve puanlarımı kullanamadım. Daha önce bu puanları sadece 4 kez kullanabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu hakkı yalnızca 4 kez kullanabileceğim söylendi. Ekranda böyle bir bilgi görmek istediğimde ise Tumbara’ya girmeden önce bakmam gerektiği söylendi. Kullanım hakkı sınırı daha önce açık ve net bir şekilde belirtilmediği halde, sonradan bu gerekçeyle puanımı kullandırmıyorlar.
Bilgilendirme eksikliği ve bu tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Puanlarımı kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve bu sorumsuz hizmet yüzünden operatör değiştirmeyi düşündüğümü, son faturamı da bu yaşananlardan dolayı ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell Tumbara kampanyasında kullanım limiti olduğunu sadece sınırı aştıktan sonra öğrendim. Uygulamada bu limit önceden hiçbir şekilde belirtilmiyo...
Turkcell hattımda bulunan Tumbara puanlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Puanınız kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda 26.000 Tumbara puanım bulunuyor. Bu puanlarla 5.000 puanlık haftalık da...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Tumbara (Tüm Bana) uygulaması çıktığından beri kullanmadığım internet paketlerinden yaklaşık 113.000 puan birikti. Bu süre içinde sadece 2 GB’lik kullanım yaptım, genel olarak biriken puanlarımı ve GB’lerimi saklıyordum. Bugün Tumbar...
Turkcell faturalı hattımda Tumbara servisini ilk kez kullanmak istedim, ancak 'aylık limit doldu' uyarısıyla karşılaştım. Kendi puanımla istediğim zaman hediye kullanamamak ve bu konuda önceden bilgilendirilmemek, bana göre oldukça rahatsız edici bir durum. Şu anda tatildeyim. Tatile gelmeden önce...
Yorumlar