Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve yeni SIM kartımın teslimatının Kuryene...t aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Kuryenet’in kayıtlarına göre SIM kart

Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve yeni SIM kartımın teslimatının Kuryene...t aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Kuryenet’in kayıtlarına göre SIM kart

18/02/2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken Turkcell hattıma ait ...sim kart, Kuryenet Çakırlar acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen 25/02

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu kapsamında 128k sim kartım 17 Şubat’ta teslim edildi. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen hattımda mobil imza hala aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında ne net bir süre verildi ne de sürecin ned

30.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli ödemeyi ...gerçekleştirdim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı, başvurunun hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair herha

15.02.2026 tarihinde Turkcell’den bireysel hat başvurusu yaptım. Hattım Kuryenet firmasına teslim edildi ve takipten gör...düğüm kadarıyla bulunduğum ilin merkezine 1 gün içinde ulaştı, ancak adresime sadece 20 km mesafede olmasına rağmen 8 gün boyunca bölgeye sevk bile edilmedi. Bu süre içinde ne bir

Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 18 Şubat 2026 tarihinde saat 00.13’te “talebinizi ...aldık” şeklinde sadece bir SMS geldi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün teslim gibi ifadeler kullanmalarına rağmen halen hattım t

1 yıldır Turkcell Superbox internetini kullanmaktayım. Bugün taahhüdüm bittiği için yenilemek adına 532 Turkcell iletişi...m merkezini aradım ve paketleri soracaktım, görüşmeyi sağladığım müşteri temsilcisi sistemde beni yetkili olarak göremediğini eksik evrakları mail ile iletmemi söyledi. Tekrar ediy

19.02.2026 tarihinden beri Turkcell’den talep ettiğim sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki adresime teslimat yapılması gerekirken günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her se

Turkcell hattıma ait yeni sim kart gönderiminde Kuryenet ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Şubat’ta başvuru yaptım ve ...aradan günler geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 458116032114, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak görünüyor. Dün Kuryenet’ten SMS alarak

23.02.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa adresinde faaliyet gösteren Ekopa Telekomünikasyon Turkcell yetkili bayis...ine, operatör üzerinden taksitli iPhone 17 satın almak amacıyla başvurdum. Kredi puanımın yeterli olduğu, ancak ilgili modelin stokta bulunmadığı ve merkezden sipariş geçileceği be

Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için yaklaşık 15 ...gün önce başvuruda bulundum ve işlemler tamamlandı. Ancak sim kartım bir tü
Turkcell hattımın numara taşıma işlemi kapsamında Kuryenet aracılığıyla Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edilm...esi gerekiyordu; ancak yaklaşık 6 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Hattı acil olarak kullanmam gerektiği halde süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

17.02.2025 tarihinden bu yana Turkcell Çekmeköy çıkışlı SIM kart gönderimi, Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü tes...lim edilmedi. Daha önce de aynı adreste yaşamama rağmen Kuryenet sistemi üzerinden “evde yok” kaydı girilerek hiç kapıma gelinmeden teslimat yapılmamıştı; şimdi de benzer bir durum
Turkcell’e hat taşıma başvurusunda bulundum. Daha önce eşimin hattını da aynı adrese taşımıştık ve sim kartımız yaklaşık... 30 dakika gibi çok kısa bir sürede elimize ulaşmıştı. Başvuru ekranında da teslimat için 24 saat ibaresi yer aldığı ve önceki olumlu tecrübemize güvendiğimiz için tekrar Turkcell’

11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında sim kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Ancak... bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargo takip sisteminde hâlâ “acenteye sevk” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. Gönderilerime ait takip numaral

Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım saygısız ve incitici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün adresimize numara... taşıma işlemi için Turkcell kuryesi geldi. Babam adına gelen sim kart teslimi sırasında kurye, babamın videosunu çekmek istedi. Babamın yüzü daha önce geçirdiği ameliyat nedeniyl

Turkcell hattım için online başvuru ile yeni sim kart talebinde bulundum ve sim kartım bugün tarafıma teslim edildi. Anc...ak bütün yönergeleri uygulamama rağmen yeni sim kartımın aktivasyonunu bir türlü yapamıyorum ve hattım aktif olmadığı için kullanamıyorum. İletişim no 0538*****68 Müşteri hizmetle

"Sorun çözüldü, teşekkürler"
18.02.2026 tarihinde Turkcell mobil hat için yeni hat başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında paketin “Taxi ile aynı gün teslimat” şeklinde belirtilmesine

Turkcell Superbox hattımı iptal ettirmek istediğimde, cihazı satın aldığım fakat şu anda farklı bir ilde bulunan bayiye ...kargo ile göndermem istendi. Cihazı Aydın Efeler’den, Mersin Yenişehir’de bulunan bayiye kendi cebimden ödeyerek kargolamam gerektiği söyleniyor. Ben ise cihazı bulunduğum il olan

13 Şubat 2026 tarihinden beri numara taşıma ile geçmek istediğim Turkcell hattımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini... bekliyorum. Bir haftadır iki defa randevu oluşturulmasına rağmen, adresime hiçbir kurye gelmeden “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum. Tüm g

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Turkcell Finans üzerinden Superbox cihazı için yaptığım taksitli işlemde, cihazım kargo sürecinde bayiye gönderildikten ...sonra kayboldu. Cihaz bana hiç teslim edilmediği halde, 7 aydır bu durumun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Temmuz 2025’ten bu yana, 5350***3734 numaralı hattıma ve bilgil

16 Şubat 2025 tarihinde Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve yeni si...m kart talebinde bulundum. Başvuruma ait 19283223253 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili ne de kargoya dair tarafıma net bir bilgilendirme y

08.02.2026 tarihinde Turkcell Online işlemler üzerinden hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 25+5 GB tarifes...ine başvurdum. Başvurumun alındığına dair bilgilendirme mesajı geldi ancak ertesi gün bu kez talebin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle gör
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100