Kurye Tarafından İnsan Onurunu Zedeleyen Video Talebi

Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım saygısız ve incitici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün adresimize numara taşıma işlemi için Turkcell kuryesi geldi. Babam adına gelen sim kart teslimi sırasında kurye, babamın videosunu çekmek istedi.

Babamın yüzü daha önce geçirdiği ameliyat nedeniyle yarıdan fazlası sargılı ve sağ tarafı tam olarak işlev görmüyor, yüzünde belirgin bir hasar ve asimetri var. Buna rağmen kurye, sanki durumuyla dalga geçer gibi ondan kameraya gülümsemesini istedi. Babam “Nasıl güleyim, görmüyor musun halimi? ” deyince kurye bu kez “Tamam iptal ediyorum o zaman” diyerek arkasını dönüp gitmeye kalktı.

Daha sonra babam büyük zorlukla dişlerini göstermeye çalışarak videoyu çektirmek zorunda kaldı. Bir sim kart teslim almak için bu kadar aşağılayıcı, kırıcı ve zorlayıcı bir süreç yaşamak zorunda mıyız, gerçekten çok merak ediyorum. Ne oluyor da bu kadar detaylı ve insan onurunu zedeleyebilecek bir video zorunlu tutuluyor, banka hesabı mı açılıyor, yoksa sadece bir sim kart mı teslim ediliyor, bunun açık ve saygılı bir şekilde açıklanmasını istiyoruz.

Özellikle babamın sağlık durumunu açıkça gördüğü halde bu şekilde davranan dijital kuryenin, S******** isimli personelin davranışlarının incelenmesini ve bu video çekim sürecinin amacının, kapsamının ve zorunluluk nedeninin tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyoruz. Ayrıca benzer durumda olan kişiler için bu uygulamanın gözden geçirilerek insan onuruna daha uygun hale getirilmesini bekliyoruz.