to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım saygısız ve incitici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün adresimize numara taşıma işlemi için Turkcell kuryesi geldi. Babam adına gelen sim kart teslimi sırasında kurye, babamın videosunu çekmek istedi.
Babamın yüzü daha önce geçirdiği ameliyat nedeniyle yarıdan fazlası sargılı ve sağ tarafı tam olarak işlev görmüyor, yüzünde belirgin bir hasar ve asimetri var. Buna rağmen kurye, sanki durumuyla dalga geçer gibi ondan kameraya gülümsemesini istedi. Babam “Nasıl güleyim, görmüyor musun halimi? ” deyince kurye bu kez “Tamam iptal ediyorum o zaman” diyerek arkasını dönüp gitmeye kalktı.
Daha sonra babam büyük zorlukla dişlerini göstermeye çalışarak videoyu çektirmek zorunda kaldı. Bir sim kart teslim almak için bu kadar aşağılayıcı, kırıcı ve zorlayıcı bir süreç yaşamak zorunda mıyız, gerçekten çok merak ediyorum. Ne oluyor da bu kadar detaylı ve insan onurunu zedeleyebilecek bir video zorunlu tutuluyor, banka hesabı mı açılıyor, yoksa sadece bir sim kart mı teslim ediliyor, bunun açık ve saygılı bir şekilde açıklanmasını istiyoruz.
Özellikle babamın sağlık durumunu açıkça gördüğü halde bu şekilde davranan dijital kuryenin, S******** isimli personelin davranışlarının incelenmesini ve bu video çekim sürecinin amacının, kapsamının ve zorunluluk nedeninin tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyoruz. Ayrıca benzer durumda olan kişiler için bu uygulamanın gözden geçirilerek insan onuruna daha uygun hale getirilmesini bekliyoruz.
Turkcell e hattımı taşıdım. Sim kartın dijital kurye adlı bir firma ile adresime gönderileceği SMS ile bildirildi. Kurye evine gelince kimliğimi gösterdim. Kimliğimin fotoğrafını çekti. Hadi dedim neyse. Arkasından telefonundan bir programı açıp selfie olarak fotoğrafımı çekti. Başımı sağa sola çevi...
26 Temmuz tarihinde numaramı onlinedan Turkcell'e taşıdım. Bana dijital kurye hizmetlerinin olduğunu gelmeden önce arayacaklarını randevu oluşturacaklarını söylediler. Bende mağazadan almakla uğraşmamak için dijital kuryeyi seçtim. Randevum 31 temmuzdu kurye iki kere aradı getireceğini söyledi ancak...
Babamın hattını Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptık ve sim kartı kurye ile istedik. Başvuruyu yapalı 10 gün olacak hala sim kartı gelmedi. Babam ve annem hep evde oldukları halde Dijital Kurye şirketi adreste bulunamadı diye mesaj göndermiş. Böyle bir şeyin imkanı yok. Ve kendileri ile ile...
Turkcell online uygulama üzerinden bir kampanya görerek numaramı Turkcell'e taşımaya karar verdim ve 15.05.2023 tarihinde başvuruda bulundum. Sim kart babamın adına kayıtlı olduğu için onun teslim alması gerektiğini söylediler. Babam şehir dışına gidip geldiği için ona göre bir tarih belirledik anca...
Turkcell'e dijital kuryeyle aktivasyonu seçerek numara taşıma talebinde bulundum. Kurye sim kartı teslim ettiğinde videomu çekti, imzamı aldı, sabıka fotoğrafı bile çekti. Ama aktivasyon sağlanmamış, numaramı taşımıyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle kendim iletişim haline ge...
Yorumlar