to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Alınmaması Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu
Antalya Varsak Yaşar şubesine bağlı olarak kapımdan alınması gereken bir iade kargom var; ancak ne yazık ki bir türlü adresten almaya gelmiyorlar. Ürünün iade süresi ayın 8’inde doluyor olmasına rağmen, “siz getirin” denilerek sorumluluk bana bırakılıyor.
Şubeyi arayarak iade talebi oluşturdum, durumu defalarca iletmeme rağmen çalışanların tutumunu oldukça duyarsız buldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Süre daralmasına rağmen kimseden adrese gelinip iadenin alınacağına dair bir geri dönüş alamadım.
İade sürem dolmadan, kargomun ivedilikle adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak şube personelinin ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
