Yanlış Sipariş Oluşturulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

eKuralkan’ın internet sitesi üzerinden Bajaj Pulsar ns200 model motorum için bugün 12.850 TL tutarında yedek parça siparişi oluşturdum. Ancak benim seçtiğim parçalar yerine, kendi kendilerine oluşturdukları farklı bir listeyi işleme almışlar ve sistemde 6.480 TL tutarında bambaşka bir sipariş görünmekte.

Şu an hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, ayrıca sitede birebir bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da yok; sürekli form doldurmam isteniyor. Yanlış oluşturulan siparişi düzeltmek için tekrar tekrar formlarla uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda yoruyor ve mağdur hissettiriyor.

Ben, onayladığım liste dışında oluşturulan 6.480 TL’lik bu yanlış siparişin tamamen iptal edilmesini ve bu sipariş kapsamında tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bu site üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.