to read complaints and reviews, or file yours.
Sivas ili Merkez ilçesi Kümbet Mahallesi, 65‑8. Sokak No:22, 58020 Sivas adresinde bulunan kamu kurumumuzda görev yapan ...yaklaşık 15 personelin kullandığı bireysel Turkcell hatlarında uzun süredir ciddi kapsama ve şebeke problemi yaşanmaktadır. Yaklaşık 10 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle bina iç
Çanakkale Biga Osmaniye köyünde Turkcell hattımı düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Köyün merkezi sayılabilecek köy kona...ğında bile telefon çekmiyor, neredeyse hiç şebeke alamıyorum. Bu nedenle hem arama yapamıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır Turkcell kullanıyorum v
Yıllardır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili mail alıyorum. Başka bir kullanıcı kendi hesabına benim e‑posta... adresimi tanımlamış ve bu kişinin adıyla mail adresimin hiçbir ilgisi olmadığı çok açık olmasına rağmen, aynı e‑posta adresi hem benim hesabıma hem de bu kişiye ait hesaba tanımla
"Teşekkür ederim 1 gün içinde problem çözüldü"
"Turkcell sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
21 Ocak’ta hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Ye...ni Turkcell sim kartım 22 Ocak’ta Polatlı Kuryenet şubesine teslim edildiği
Turkcell faturalı hat kullanıyorum, ancak hattımın çekim gücünden memnun değilim. General Mobile GM 22 (G312) model tele...fon kullanmama rağmen, özellikle bazı yerlerde ve bodrum katlarda Turkcell hattımın çekmediğini, sinyal seviyesinin 5 dB'nin çok altında kaldığını fark ediyorum. Turkcell’in her ye
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla özellikle evimde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde... hem de internette sürekli kopmalar, yavaşlama ve çekmeme sorunu oluyor. Evde neredeyse düzgün bir şekilde ne konuşabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili def
Yaklaşık 3 yıldır TV+ Web üyesiyim ve yıllık HBO’lu paket kullanıyorum. 27 Ocak 2026 tarihinde hesabıma bağlı telefon nu...maramı değiştirmek için hem mail hem müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak yaşadıklarım gerçekten hayal kırıklığı oldu. Toplamda 4 mail attım, bunların 2’s
28.01.2026 tarihinde saat 08.08’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim ...olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda belirtilen işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim bulunmamaktadır. Bu durum, hem k
27.01.2026 tarihinde saat 14:20’de Turkcell hattıma, “Kırıkkale Cumhuriyet Başsavcılığınca yürütülmekte olan ve tarafı o...lduğunuz 2026/129 sayılı dosyada uzlaştırma işlemlerini yürütmek üzere 4433 sicil numaralı uzlaştırmacı görevlendirilmiştir” içerikli bir SMS ulaştı. Mesajda uzlaştırmacı adı, tele
"Turkcell yetkililerine, Yakın zamanda yaşadığım şebeke problemiyle ilgili süreci titizlikle ele alıp kısa sürede çözüme ulaştırmanızdan dolayı teşekkür ederim. Gösterdiğiniz hızlı geri dönüş, profesyonel yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışınız gerçekten takdire şayan. Sorunun çözülmesiyle birlikte hizmet kalitenizi bir kez daha net şekilde deneyimlemiş oldum. Bu yaklaşımınız, markanıza duyulan güveni güçlendiren en önemli unsurlardan biri. İlginiz, emeğiniz ve çözüm odaklı çalışmanız için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** So...kak No: 8 Daire 3 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır
Turkcell ile 30.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan Dev Platinum Maksi 24...0 GB paketimden Dev Platinum Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüt süremle ilgili olarak bana Ocak ayında taahhüdümün dolacağı ve yenilemem gerektiği söylend
27.01.2026 tarihinde saat 16.17'de Türkcell hattıma, sabit hattan arandım ve arayan kişi kendisini Metot Araştırma olara...k tanıttı. Görüşmede bana yalnızca “Size anket yapmak istiyoruz, onaylıyor musunuz?” denildi, ben de buna “Tabii, uygundur.” şeklinde yanıt verdim. Bu onayın hemen ardından telefon
Turkcell faturalı hattımı Muğla ili Milas ilçesi Çökertme Mahallesi Merkez Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 18–19 Ocak’...tan beri yani yaklaşık 10 gündür ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Sorun sadece bende değil, mahallede Turkcell kullanan herkesin hattında aynı şekilde görülüyor. Telefon normalde
Uzun yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak Antalya Odabaşı bölgesinde telefon internetim neredeyse hiç çek...miyor. Hem evimde hem çevrede, gün içinde farklı zamanlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı ya çok zayıf kalıyor ya da hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu durum uzun süred
Yaklaşık 8 aydır, Turkcell faturasını ödemediği iddia edilen H******** E******* isimli kişiyle hiçbir alakam olmamasına ...rağmen, Recom Alacak isimli şirket tarafından sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Bu kişi adına, Turkcell faturası ödenmediği gerekçesiyle telefonuma peş peşe telesekreter aramalar
Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır Basınköy Mah. Elif sk. No 4/3 Bakırköy/İstanbul iş adresimde bölges...el şebeke problemi yaşamaktayım. Daha önce şikayet kayıtlarım olmuş ve çözümü sürekli geçici yapılmıştır. Şebeke probleminden dolayı telefonu kullanamıyorum, mobil veri, SMS dahil
Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartım için 24 Ocak’tan bu yana hiçbir ilerleme olmadan bekleti...liyorum. Takip bilgilerinde gönderimin Konya Sahipata acentesine ulaştığı görünüyor; ancak buna rağmen günlerdir bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adres ve iletişim bilgilerimde her
Bana ait olmayan iki farklı Turkcell hattına ait fatura borcu SMS’leri yaklaşık 3–4 aydır sürekli olarak benim telefon n...umarama gönderiliyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmadığını net şekilde gördüm, ancak buna rağmen borç bilgilendirme SMS’le
Turkcell e‑sim hattımı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hücresel ...veri açıkken Instagram, Facebook, X gibi sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Uygulamaların hiçbiri mobil veri üzerinden sağlıklı çalışmıyor, yalnızca Wi‑Fi ile bağlantı kur
21.01.2026 tarihinde başka operatörden Turkcell’e geçiş için telefon üzerinden dijital abonelik başvurusu yaptım. 25.01....2026 tarihinde yeni sim kartım kurye aracılığıyla adresime teslim edildi. Buna rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi ve bu süreçte eski operatörüm Pttcell tarafından taahhütsüz şe
Türkcell abonesi olarak Dev Platinum Star 240 paketini kullanmaktayım. Mevcut yıllık 240 GB paketimin bitmesine yaklaşık... 2 ay kala, Aralık 2025’te uygulama üzerinden yine aynı pakete geçiş yaptım. Önceki dönemde aylık yaklaşık 450 TL olan paket ücreti bu defa 680 TL olarak yansıtıldı ve erken geçiş
Turkcell mobil hattımda 5G hizmetini kullanmak istiyorum; ancak kullandığım Honor Magic 7 Pro model telefon, 5G için des...teklenen cihazlar arasında görünmediği için 5G’ye geçemiyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımda 5G özelliği açık olmasına rağmen cihazım desteklenmediği gerekçesiyle hizme
İstanbul Akasya AVM’deki Türkcell mağazasından 2025 yılı Aralık ayının sonlarına doğru telefonum için Galaxy S25 FE mode...line uygun kordonlu bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı alalı 1 ay bile olmadan, yaklaşık 2. haftadan itibaren kılıfın kenarlarından yırtılmalar başladı ve şu anda tamamen kopmu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100