to read complaints and reviews, or file yours.Aktifleştirme Sorunu Ve Pasif Hat Şikayeti
Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ilişkin yaşadığım aktifleştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Hattımı dün teslim aldım ve ardından tarafıma söylendiği şekilde e-Devlet üzerinden gerekli hat aktifleşme/onay işlemlerini eksiksiz olarak yaptım. E-Devlet üzerinde işlemlerim onaylandı olarak görünmesine rağmen hattım hâlâ aktif değil.
Telefonuma hattı taktığımda yalnızca “sadece acil aramalar” ibaresi görünüyor, normal şebeke gelmiyor ve hattı kullanamıyorum. Bayi bana e-Devlet işlemlerini yapmam gerektiğini, sonrasında hattın açılacağını söylemişti ancak tüm adımları uygulamama rağmen hattım hâlâ pasif durumda.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
