Aktifleştirme Sorunu Ve Pasif Hat Şikayeti

Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ilişkin yaşadığım aktifleştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Hattımı dün teslim aldım ve ardından tarafıma söylendiği şekilde e-Devlet üzerinden gerekli hat aktifleşme/onay işlemlerini eksiksiz olarak yaptım. E-Devlet üzerinde işlemlerim onaylandı olarak görünmesine rağmen hattım hâlâ aktif değil.

Telefonuma hattı taktığımda yalnızca “sadece acil aramalar” ibaresi görünüyor, normal şebeke gelmiyor ve hattı kullanamıyorum. Bayi bana e-Devlet işlemlerini yapmam gerektiğini, sonrasında hattın açılacağını söylemişti ancak tüm adımları uygulamama rağmen hattım hâlâ pasif durumda.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.