Media Markt'ta Düşük Sesli Logitech G321 Kulaklıklar İçin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Özdilek Park İstanbul Media Markt mağazasından Logitech G321 oyuncu kulaklığı modelinden iki adet satın aldım. Eve geldiğimde kulaklıkları bilgisayarıma taktığım anda her iki üründe de ses seviyesinin beklentinin çok altında olduğunu, özellikle oyunlarda neredeyse hiç kullanılmayacak kadar kısık ses verdiğini fark ettim.

Ürünlerin arızalı olabileceğini düşünerek aynı gün tekrar mağazaya gittim. Kulaklıkların servise gönderilebileceği söylendi ve henüz yaklaşık bir saat önce aldığım iki ürünü de servise gönderdik. Ürünler yaklaşık 1,5–2 hafta serviste kaldı ve her iki kulaklık da “sorunsuz” olarak geri geldi, tarafıma ise ürünlerin kontrol edildiği ve diğer kulaklıklarla ses seviyesinin aynı olduğu bilgisi verildi. Ancak kulaklıklar hâlâ oyunlarda kullanılamayacak kadar düşük ses veriyor ve buna rağmen “oyuncu kulaklığı” adı altında satılıyor.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde, ürün bu şekilde, yapacak bir şey yok tarzında bir yaklaşım sergilendi ve iade talebim kabul edilmediği gibi, farkını ödeyerek ya da ödemeden farklı bir ürünle değişim talebim de reddedildi. İki ürünü de şu an kullanamıyorum; fatura ve tüm evraklarım mevcut olmasına rağmen 7.000 TL civarında bir ödeme yapmış olmama karşın, resmen paramın boşa gittiğini hissediyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’ın, yaşadığım bu sorunu tekrar inceleyerek iki kulaklığın da iadesini ya da en azından farkını ödeyerek ya da ödemeden, gerçekten oyuncu kullanımına uygun, sorunsuz çalışan farklı bir modelle değişimini sağlamasını talep ediyorum.