Telefon Numaramın Yetkisiz Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi

Telefon numaramın bilgim, iznim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından farklı internet uygulamalarında ve platformlarda hesap oluşturmak amacıyla kullanıldığını tespit etmiş bulunuyorum.

Özellikle Hopi ve Getir gibi farklı platformlarda, tarafımdan oluşturulmayan hesapların telefon numaramla ilişkilendirildiğini ve bazı hesaplar üzerinden benim bilgim dışında işlemler gerçekleştirildiğini fark ettim.

Bu durumun yalnızca tek bir platformdaki münferit bir hesap probleminden ibaret olmadığını, telefon numaramın farklı platformlarda üçüncü kişiler tarafından kullanılabildiğini göstermesi nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım.

Daha da önemlisi, söz konusu hesapların oluşturulması sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama SMS’i ulaşmamıştır. Benim tarafımdan herhangi bir hesap oluşturma işlemi yapılmamış olmasına rağmen telefon numaramın nasıl kullanılabildiğini ve hesapların nasıl aktif hale getirilebildiğini anlayamıyorum.

Bu nedenle Turkcell’den;

1. Telefon numaramın güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılmasını,
2. Numaramın üçüncü kişiler tarafından yetkisiz şekilde kullanılmasına ilişkin teknik açıdan incelenmesini,
3. Numaramla ilgili olağan dışı veya şüpheli bir durum bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini,
4. Tarafıma ulaşması gereken doğrulama SMS’lerinin neden ulaşmamış olabileceğinin incelenmesini,
5. Telefon numaramın başka kişiler tarafından hesap oluşturma/işlem yapma amacıyla kullanılmasını önlemek için alınabilecek güvenlik tedbirleri hakkında tarafıma bilgi verilmesini,
6. Yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini

talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirmeme rağmen sorunuma çözüm sağlayacak bir yönlendirme yapılmamış ve yardımcı olunmamıştır. Ancak yaşadığım durum yalnızca bir uygulamadaki hesap problemi değildir. Telefon numaramın farklı platformlarda bilgim ve onayım dışında kullanılabildiğini gösteren bir durum söz konusudur ve bu nedenle konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.

Telefon numaramın güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.