to read complaints and reviews, or file yours.Telefon IMEI’si Klonlandığı İçin 15 Gün Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum
Turkcell hattımı kullandığım telefonla ilgili yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yılbaşından bu yana cihazım BTK tarafından kapatıldığı için telefonumu kullanamıyorum. Tarafıma gelen SMS’te IMEI numaralı cihazımın kopyalandığı/klonlandığı, bu nedenle cihazın kapatılacağı ancak hattın açık kalacağı bildirildi.
Kullandığım telefon yurt dışı kayıtlı bir cihaz olduğu için herhangi bir Türkiye faturası bulunmamaktadır. Buna rağmen cihazımın neden, hangi gerekçeyle ve hangi inceleme sonucunda “klonlu” sayıldığına dair bana detaylı bir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir çözüm yolu gösterilmedi. 15 gündür ulaşılabilir olmamam hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Turkcell ve BTK’dan, cihazımın tekrar kullanıma açılmasını ve IMEI ile ilgili yapılan işlemlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Cihazımın yeniden açılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Peki ne zaman açılır bir bilginiz var mı ya da bir bilgi verebilir misiniz bana
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
