to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Modem Ücreti Ve Araç Haczi Sorunu
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps internet aboneliğini 2024 yılı içinde iptal ettirdim. İptal sürecinde bana sadece “modem ücreti” olacağı ve bunun fatura olarak yansıyacağı söylendi, ben de bunu kabul ederek çıkan borcu ödedim. Daha sonra modem parası adı altında hakkımda icra takibi başlatıldı, onu da ödedim ve tüm bu ödemelere ilişkin dekontlarım ile icra dosyası bilgilerim elimde mevcuttur.
Bu ödemeleri yaptıktan sonra tarafıma “borcu yoktur” şeklinde mail gönderdiler, bu mailin ve ekran görüntülerinin de kaydı bende mevcut. Ancak geçen ay yeniden bir fatura çıkarıldı, onu da ödedim. Şimdi ise bu son ödediğim tutarın normal fatura olduğunu, modem ücreti için ayrıca yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar. Yani aynı modem bedelini defalarca talep ederek beni mağdur ediyorlar.
Bu haksız borçlarla ilgili üzerime haciz konulduğu için aracımı satamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım, üstelik evde bakmakla yükümlü olduğum hastam var ve bu nedenle aracı satmam gerekiyor. Tüm bu süreçte gerekli ödemeleri yapmış, icra borcunu kapatmış ve “borcu yoktur” maili almış olmama rağmen benden tekrar borç istenmesini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan, adıma görünen tüm haksız borçların ve varsa icra takibinin derhal tamamen kaldırılmasını, ödemiş olduğum modem ücreti ve diğer haksız tahsilatların iade edilmesini ve tarafıma resmi ve geçerli bir “borcu yoktur” yazısının iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun düzeltilene kadar aracım üzerindeki haczin kaldırılmasını istiyorum. Gerekli dekont, fatura, icra dosyası bilgileri ve “borcu yoktur” maili gibi tüm kanıtları da başvuruma ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Zaten 10 gündür inceliyorsunuz ve inceleme sonunda hala borcum olduğunu söylüyorsunuz. Peki ben neyi ödedim? Sizin gibi şirket olmaz olsun üyeliği iptal edeceğimde dediniz ki modem ücretini faturaya eklicez kabul ettim ve ödedim şimdi emir varlık diyorsunuz arıyorum emir varlığı borcunuz yok dio hukuk bürosunu arıyorum borç Turkcell'de bizde değil diyor o zaman icra niye hala duruyor
Şu an hala 6137 TL borç olduğunu söylüyorsunuz konu para değil artık onu da öderim hiç sorun değil lakin hem CİMER'e yazacağım gerekirse 50 bin de avukata ödeyeceğim size dava açacağım hukuki olarak ne gerekiyorsa yapacağım resmen insanları kandırıyorsunuz mağdur ediyorsunuz koskoca Turkcell insanların kazandığı üç kuruşa minnet eder olmuş çok Yazık kocaman yazık.
Ayrıca şöyle de bir komik durum var bu dediğiniz 6137 TL borç için bana verdiğiniz emirvarlık numarasını arıyorum dio ki borcunuz yok hayır yani ödeyim kurtulayım diyorum ödeyebileceğim bir yerde yok ben neyi nereye ödeyeceğim onu bile bilmiyorum şu an ama haciz olduğu gibi duruyor aracım üzerinde
Değerli Müşterimiz, 20.02.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
