09.06.2020 tarihi itibariyle 12 aylık taahhüdümün bitmesine ilişkin, taahhütsüz fatura dönemine girmeden numara taşıma işlemini 05.06.2020 tarihinde gerçekleştirdim. Bu tarihi seçmemin sebebi ise geçiş yapmak istediğim ilgili operatörün bu işlemin 4 gün içerisinde gerçekleşeceği bilgisini vermiş olm...Devamını oku

0531 252 6*** numaralı kullanmadığım hattıma 100.80 ve 108.10 TL tutarında fatura yansıtılmış ve ve bilgimin dışında tarife tanımlanmıştır. Bunu neye istinaden yapıldığını anlamış değilim. Bununla ilgi bana geri dönüş yapılarak gereğinin yapılmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Numara taşıma işlemlerimi bayi üzerinde yaptım 01/06/2020 tarihinde taşıma işlemin gerçekleşti. Tarife oluşumu için müşteri hizmetlerini aradığımda bayi tarafanından sunulan farklı bir paket ile karşılaştım. 01/06/2020 tarihinde müşteri hizmetlerine durumum ile ilgili olarak şikayette bulunmama rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

539371**** numaralı Superbox abonesiyim. 20 Mbit sınırsız internet aboneliğim bulunmaktadır. İlk ay herhangi bir sıkıntı olmamasına rağmen. (bildiğim kadarıyla ilk ay yüksek hız veriliyormuş) daha sonra internet bağlantısında gün içerisinde defalarca kopma ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Özellik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den hattımı son fatura döneminde taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala V*** 'a taşıdım. Normalde böyle bir durumda son fatura döneminde olduğum için cayma bedeli ödemeden normal tarife ücretini ödemem gerekiyor. Fakat Turkcell 35 TL cayma bedeli yansıtıyor faturaya.  Daha önce böyle bir du...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sabah 09:03'te arayan bayan sözleşme süresinin bittiğini aynı ücretten tarifeme devam edebileceğimi söyledi. Kendisine daha sürem olduğunu o zaman karar vereceğimi söyledim sadece 4 gün kaldı sürenizin bitmesine deyince 4 günden bir şey olmaz deyip kabul ettim. 4 gün önce tarifemi değiştirdiğim için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mayıs'ta taşıma için başvuruda bulundum hattım adresime yönlendirildi evde olduğum halde yok denilerek teslim edilmedi. Sizleri aradım bayiden gidip alayım dedim bayi fiyatı 49 TL denildi. Tekrar teslimat randevusu oluşturdum yine teslim edilmedi. Bugün tekrar sizleri aradım iptal edelim bayiden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her cuma tanımlanan Salla Kazan kampanyanızdan en az 10 haftadır tek bir GB hediye İnternet kazanamadım. Daha önceki aylarda hemen hemen her hafta hediye İnternet geliyordu. Tarifemi değiştirip daha yüksek GB li başka bir tarifeye geçtiğimden günden sonra, sanırım bu zaten yağlı müşteri, hediye GB v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell i 3 aydır kullanıyorum   eklediğim gibi 19.02. 2021 tarihine kadar akıllı fatura kampanyasına dahil oldum yani tarifem otomatik kullanım bitince durmakta idi haziran ayında paketim bitmesine rağmen tarifem duracakken 24 TL'ye 1 GB internet faydası tanımlandı halbuki durması gerekirdi bu yüz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet çok çabuk bitiyor hele bir de fatura aşımı yaparsanız tanımlanan yeni tarife nasıl bitip başka tarifeye geçtiğini anlayamadım ben en son 10 yıl evvel bu hataya düşmüştüm kapattırana kadar çok ceza ödedim yok açma yok kafama şimdi busene tekrar düştüm. buna hiç mi dur diyen yok ben üç hat ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır bütün ailem Turkcell kullanıyoruz ve yaşanan bu olaydan sonra bütün hatları iptal edeceğiz. Turkcell Superbox tam bir pişmanlık. 24 Mayıs tarihinde (fatura kesim gününden 1 gün önce) 100 GB olan tarifemi 150 GB olarak değiştirmek istedim. Bana paketin askıda kaldığını çözüm ekibinin 48 saa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kardeşimin üzerine olan hattım 1999 yılından beri kullanmaktadır,   fakat tarife değişikliği için kendisini sürekli rahatsız etmektense Lüleburgaz' da bayi başvurarak yeni Turkcell hattı almam için teşvik ettiler. Halen kullanmakta olduğum kardeşimin üzerine olan hattı kullanıma dondurup,   tarife s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yeni gelen abonelere gayet indirimli fiyatlar ve yüksek içerikler sunulurken, eski abonelere yüksek fiyatlar ve düşük içerikler sunuluyor. Diğer operatörlerden çok cazip teklifler geliyor. Eğer bu sorunum halledilmezse onlara geçmeyi düşünüyorum. Şikayetim var, Turkc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 Haziran ayında p20 Pro aldım ve severek kullanıyordum. Alırken Turkcell kasko yapıldı yakın zamanda cihazım kaza sonucu kullanılamaz hale geldi ve kasko şartlarına göre Turkcell bana p20 Pro cihazım yerine 10 gün önce üzerine 1700 civarı fark isteyerek p30 yollayacaklarını söylediler. Kıyaslama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Ailemdeki bireylerde Turkcell'i ve evimde kullandığım internette Superonline İki haftadır bunaldığım kadar hayatımda bu kadar bunalıp üzülmedim. Sözleşmeli olduğum faturalı hattımın 19 Mayıs 2020 tarihi itibarı ile sözleşmem sonlandı. Tarafıma herhangi bir teklif s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan sonucu karşıma "sana özel fırsat" ibaresiyle bir kampanya çıktı. Kampanya içeriği Platinum maksi ilk ay 30 GB hediye internetiyle birlikte ayda 119 TL. Tıkladım, paketi yükselttim ancak 30 GB yüklenmedi. Twitter'da Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm...Devamını oku

  • - Görüntüleme