Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.890
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.1
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
12.980 şikayet
Turkcell Paket Değişiminde Pahalı Olan Dayatılıyor
10 yıldan fazladır Turkcell müşterisiyim, bana kolaylık sunması gerekirken bütün tarife ve paketlerine saçma sapan şartlar koymuş. Taahhüdüm bitti yenilemek istiyorum. Şu an pahalı ve hiç ihtiyacım olmayan fazlalıkta GB dışında hiçbir tarife alamıyorum. Bu nasıl bir saçmalık! Marka sadakati olan bir...
Kapanan Turkcell Hatta Gelen Yüksek Fatura
Turkcell müşteri hizmetleriyle 1,5 saate yakın telefon görüşmesinden hiçbir sonuç alamadım. Hattımın Kurumsaldan bireysele taşınırken, gerekli bilgilendirmelerin cayma bedelleri ve tarife bilgilerinin tarafıma iletilmemesi (gerek mesaj gerek telefon üzerinden) kapanan hatta 356,90 TL fatura bedeli y...
Turkcell Daha Fazla Nasıl Ücret Alabilirim Özgün Çalışması
Üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı 14 yaşındaki oğlum kullanmaktadır. Hiçbir şekilde hat sahibine sormadan Turkcell müşteri hizmetlerinden arayan şahıs, oğlumu aramış, tarife değişikliği teklifinde bulunmuştur. 14 yaşındaki oğlum reşit olmadığını, hat sahibinin babam olduğunu onu aramanız gerekti...
Turkcell Akıllı WiFi Fatura 4 Tl
Turkcell akıllı WiFi fatura iptalini istiyorum. Her ay 4 TL faturama yansıyor. Artık yeter! Lütfen artık bir çözün şunu. Turkcell e geçtiğime bin pişman oldum. Eğer böyle devam ederse bir daha bu tarifeyi kullanmayacağım. Ayrıca bunun sorumlusu olan kişi ve kurumları (turkcelli) ilgili makamlara gid...
Turkcell Paketim 45₺ Olmasına Rağmen Her Ay 60₺ Geliyor
Turkcell'in yüksek faturalarından bıkmış durumdayım. Yıllardır Turkcelliyim her zaman tarifemde akıllı fatura kampanyası olur paketim ne kadarsa o kadar gelir aşım olmazdı. Aralık ayında yeni bir pakete anlaşma yaptık. 45₺ lik bir paket seçtim ama 60₺ altında fatura gelmiyor. Dijital servis ücreti y...
Turkcell Tarife Faturaları İstediği Gibi Yönetiyor
Bir sene önce 27 liraya Turkcell faturasız hat aldım 3+3 GB 500 dakika 100 SMS. 3 ay kullandım 31 lira yaptılar 3 ay daha kullandım 35 lira yaptılar 1 GB hediye edip yaptılar kimse istemedi 1 GB ı istedikleri gibi faturamı değiştiriyorlar hiç takip yok hesap sorma yok. yaptırım yok.
Turkcell Tarifemi Değiştirmek İstiyorum
Turkcelliyim uzun zamandır süper fırsat 16 GB tarifesine geçmek istiyorum ama Turkcelliyim diye bu tarifeye geçemiyorum. Avea veya vodefoneli olmuş olsaydım geçebiliyordum. Yani bu fırsattan Turkcell'i olduğumdan dolayı faydalanmıyorum yani Turkcell dışarıdan müşteri kazanmak için göstermiş olduğu i...
Turkcell'in Tarifeleri Çok Pahalı
8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, şu son iki yılda pahalılığı olsun çekim gücü iyice bıktırdı. İnterneti hemen bitiyor, tarifler çok pahalı, köyde çekmiyor, sürekli faturama bir şeyler ekleniyor ekstra bir şeyler ödüyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı bir zor. Platinum tarifelerde ...
Turkcell Tarife Değişikliği Yapamama
Tarifemi değiştirmek istiyorum ama istediğim tarifelere geçiş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinde önerilen tarifeler dijital operatörde bulunanlar ile aynı farklı seçenek sunulmuyor. Ben farklı istediğim bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum ama uygulama da buna izin vermiyor istediğim tarifeye nasıl g...
Turkcell Kurumsal Yaya Temsilcileri Tarafından Yanıltıldım
22.01.2021 tarihinde İstanbul Eminönü'deki ofisime Turkcell Doruk kurumsal çözüm iletişim hiz. A. Ş firmasından Turkcell adına ü*** v****isminde satış temsilcisi bir arkadaş gelerek Vodafone kurumsal hattımı yalan beyan vererek Turkcell kurumsala geçmemi sağladı. Aynı zamanda bireysel olarak üstümde...
Turkcell Yeni Hat Alımında Tarife Dışı Fazla Ücret
B001 TT mobil iletişim hizmetleri anonim şirketi Kullanılıyor B002 Turkcell iletişim hizmetleri anonim şirketi Kullanılıyor B003 Vodafone telekomünikasyon anonim şirketi Kullanılıyor B004 Boş B005 FixNet telekomünikasyon ltd. Şti. Kullanılıyor B006 Boş B007 bringo Telekom anonim şirketi Kullanılıyor...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Ne Yapmak İstiyor!
20 GB internet paketi olan bir kampanyayı 59₺ karşılığında kullanıyorum önümüzdeki nisan ayında tarifem bitiyor kullanmış olduğum tarife kalktığı için müşteri temsilcisi 120₺ den devam edebileceğimi söylüyor. Şimdi burada Turkcell'in yapmak istediği nedir müşteri kaybetmek mi? Bilmiyorlar ki üzerim...
Turkcell Faturalı Hat Yapmışlar İsteğim Dışında
Turkcell numara taşıdım. Faturasız kontörlü hat dediğim halde faturalı tarife yapmış. Ve hiç kullanmadığım hat günler sonra fatura mesajı gelince öğrendim. Taşıma yaptığım mağaza ya gittiğimde personel o mağazadan diğer mağazaya gitmiş yardımcı olmadılar
Turkcell Gelen Fatura 301 TL
Eşimin telefon hattı Turkcell ve 71 liralık faturalı tarifesi var 15 GB internet tanımlı ve bu tarife 8 GB aşılmış gelen fatura 301 TL sınırsız internet 80 TL 8gb internet 231 TL bu yanıltmaya nasıl engel olacak hiçbir şekilde hak arayamıyoruz bu durumlarda bütün operatörler aynı.
Turkcell Kullandığım Tarife İçin, Anlaştığım Fiyattan Yüksek Bir Fiyat Alınması
84.90₺ ücret ile kullandığım Turkcell Turbo+ 20gb tarifem herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturaya 96₺ olarak yansıtılmış. Aynı faturada bir üyeliğim bulunmamasına rağmen, üyelik adı altında 5.99₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Bu tutarların tarafıma iadesini istiyorum.
Turkcell İstediğin Tarifeye Geçememe
20 yıla yakın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitti fakat istediğim pakete geçemiyorum. Turkcell'in kafasına göre belirlediği dayatma tarifelere geçebiliyormuşum. Çok yazık şu saçmalığı çözün artık yakışmıyor. İsteyen istediği tarifeye geçmelidir. Böyle saçmalık olamaz. Zorla operatör değ...