to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Tarife
Şikayet Sayısı 14.286
Turkcell Sosyal Medya Paketini Kullandırtmıyor.
Şu an iş dolayısıyla Suriye'deyim. Fakat yanı başımda Turkcell baz istasyonunun bulunmasına rağmen. VPN'siz bütün uygulamalara girebiliyorken, sadece sosyal medyada geçerli olan uygulamalara, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.com gibi uygulamalara VPN açmadan giremiyorum ve bu yüzden her ay Plat...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yurt Dışı Özel İletişim Servisleri Ücretlerine İtiraz
0538*****33 numaralı Turkcell hattım a Mayıs ayında 380 ve 459 TL iki adet fatura yansıtılmış. Faturanın detayını incelediğimde yurt dışı özel iletişim servisi kullandığım gözüktüğünden yüklü iki fatura yansıtılmış tarafıma. Ben normalde bile faturam ucuz olsun diye engelli sağlık raporunu kullanara...
Turkcell Adamına Göre Muamele
Turkcell hattı kullanıyorum 02/09/2021 yılında tarifemi yeniledim. Beni iki ay boyunca arayan müşteri hizmetleri tekliflerinde hem Platinum paketlerini söyledi bana uygun paket bu imiş. Ayda 134 TL fatura ödüyorum. 16 GB internet 2500 dakika benim paketim ancak Turkcell'in bol 24 paketinin olduğu ar...
Turkcell Fahiş Tarife Fiyat Artışları
Bu ay benimde sözleşme bitiyor müşteri hizmetleri aradı konuştuk ama anlaşamadık benim bildiğim eski bir müşteri iseniz kampanya yapmaları gerekir. Aksine fiyat artışı yapıyorlar o yüzden Turkcell benim için bitmiştir. Hiç kimse hiçbir firma kendini bulunmaz Hint kumaşı sanmasın Şunu da belirtmek is...
Turkcell Standında Gerçek Dışı Beyanlarla Haksız Kazanç Çabası
Kocaeli Üniversitesi umuttepe yerleşkesinde 17.05.2022 tarihinde gerçekleşen Bahar şenliklerinde, sosyal tesisler stant alanında şenlikler boyunca stant açmakta olan Turkcell GSM şirketi elemanları tarafından hiçbir ücret talep edilmeden hat açtıklarının ve uygun fiyatla tarife verdiklerinin reklamı...
Turkcell FaceTime Mesaj Problemi
Turkcell rahat tarife kullanıcısıyım. Dünden beri FaceTime kaydı için mesaj gönderme problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri işe görüştüm; tarifemden dolayı FaceTime, banka vs için hiçbir şekilde mesaj gönderemeyeceğim söylendi. Bütün rahat tarifesi kullananlar aynı durumdaymış. Yıl olmuş 2022 ins...
Turkcell Numara Taşıma Abonelik Sorunu
Şu an V****kullanıcısıyım yaşamış olduğum sıkıntılardan dolayı Turkcell abonesi olmak istedim faturalı hat tarifeleriniz bütçeme uymadığı için kontörlü eski adıyla hazır kart abonesi olmak istedim. Teleses mağazacılık tic. A. S., Antares AVM sezai erkut Cad. Kasalar mevki no:111, 67900 KEÇİÖREN/Anka...
Turkcell 1 Saatte 20 Gb İnternet Aşımı
20.05.2022 tarihi saat 00.00 dan sonra yeniden hattıma 21.05.2022 tarihi saat 12.44 te internetiniz 4 GB kaldı diye mesaj geldi arkasından 1 dakika ara ile internetiniz bitti internetiniz tarife aştı diye mesaj geldi bende akabinde hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim. Baktıkları...
Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Tarife Aşımı!
Superbox aldım bana aşım yaşanmayacağını söylediler her ay faturam artıyor müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmıyor Superbox müşteri hizmetlerini arıyorum kimse umursamıyor bile şuraya yönlendiriyoruz diyorlar kapatıyorlar resmen rezillik başka bir şey değil...
Turkcell Uçakta İken Yurt Dışı Tarife Yansıtıldı
Yaklaşık 20yillik Turkcell müşterisiyim ve 3 hattım var. Kızımın uçakta olduğu saatte ve telefonu kapalıyken (biniş kartı mevcut) yurt dışı tarife yansıtıldı (79.80 TL) çözüm merkezini aradığımda ise internet kullanımının olduğu ve iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Gerçekten inanılmaz!
Turkcell İnternet Bitmesi Sonucu Anında Yansıtılan Ücretler
İnternet paketim bittiği andan itibaren hemen 1 GB internet için extra 30 TL ücret yansıtılıyor. Ben bunu kullanmak istemiyorum diyorum o zaman akıllı...
“Şikayetim çözüldü oldukça ilgili ve nazik davranıldı teşekkür ederim”
Turkcell Faturalıdan Faturasıza Geçiş
1 yıllık Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyım. 19.05.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp faturasıza geçiş yaptım 4 gün süreceğini söylediler. Yalnız hattımın taahhüdü bittiğinde benim onayım olmadan yeni arifeye geçiş sağlandı. Beni aramadan onayım alınmadan, sadece bir mesajla haber edildi. ...
Turkcell Rızam Dışında Tarife Değişikliği
05.05.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir isteğim ve onaylamam olmadan "Zengin içerikli Platinum Star 23GB" paketine geçişim sağlandı. Duruma itiraz ettiğimde 15 gün bekletilerek inceleme yapıldığı söylendi. İnceleme sonucunda işlemi kendi rızamla tuşlayarak seçtiğim belirtildi....
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanılmıyor
05397797*** Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi 20 Mayıs'ta bitti diye SMS geldi yeni faturalı tarife talebinde bulunacaktım. Müşteri hizmetlerini aradım iki defa müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Fatura fazla gelsin diye müşteri hizmetleri açmıyor telefonu. İlk aramam 8dakika ikinci aramam 5dak...
Turkcell Taahhüdüm Bittiği Halde Neden İzinsiz Geçiş Yapılıyor Faturalı Hatta?
Turkcell faturalı hattımın 1 yıllık sözleşmesi sona erdi. Fakat benim onayım dışı bir şekilde uçuk bir tarifeye geçiş yapıldı. Taahhüt bitince hattı iptal ettirecektim ama şu an ne yapmam gerekiyor bir bilgim yok. Fatura sözleşmem bittiği halde otomatik olarak yenileyerek benden habersiz faturalıya ...
Turkcell Haksız Fatura Karşılığı Haksız Kazanç Elde Ediyor
16 Mart tarihinde kurumsal hatlarımı Turkcell'e taşıdım. Anadolu bayiden e*** hanımla KDV dahil 562TL'ye 9 hat hariç anlaştık ve bayiden sesli onay ile bu ücreti onayladım. Ayrıca tüm hatlara limitinde durma da tanımlanmıştı. Ancak Nisan ayında kesilen faturam 659 TL geldi. Bayideki müşteri temsilci...
Turkcell Paket Değişiminde Yanıltma!
17.05.2022 tarihinde 12:00 civarında Turkcell'i taahhüdüm bittiği için aradım telesekreter bana sana uygun tarife var dedi tamam dinliyim dedim dinlerken içeriğini tam anlayamadım tekrar dinlemeye basacağıma yanlışlıkla kabul ete basmışım. Ardında Turkcell'i hemen arayıp durumu bildirdiğimde bir şey...
Turkcell Tarife Yenileme İşlemi Sorunu
19/05/2022 tarihinde Turkcell dijital operatöre girdim ve tarifenizi şimdi yenileyin 30 GB kazanın yazıyordu. Ve benim tarife bitişim 20/05/2022 tarihi idi. Ben de bunun üzerine tarifemi yeniledim. Evet 30 GB kazandım fakat şöyle bir mesaj geldi gerçekten çok enteresan olacak iş değil.
Turkcell Tarife Paket Ücreti
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Rahat pakete geçiş yaptım vergiler dahil 56 lira ya anlaştım üzerinden iki ay geçti. Bugün mesaj geldi. 67 lira 77 kuruş olmuş aradım zam gelmiş diyorlar ben tarifeye geçeli daha iki ay oldu. Nasıl hemen zam gelir ayrıca zam geldiğinin haberi de bilgisi de verilmedi. Bana...
Turkcell Yıllık Abonelik Sorunu!
Yıllık aboneliğim bitecek diye sürekli aranmaktayım 2 gün kaldığı için dijital operatörden paket yeniledim hem yeni paket tarifesinden faturalandırma yapılacakmış hem de o kalan 2 gün için bir ay yeni paketi kullanmış gibi gözükeceğim yıllık değil 11 aylık bir sözleşme olmuş oldu müşteri hizmetlerin...
Turkcell İzinsiz İnternet Paketi Tanımlama
Turkcell'in tarife bitince izinsiz internet paketi tanımlaması resmen yanıltmadır 70 TL'lik paketim bitmiş, yoğun bir gündü ve farkına varmamışım. Turkcell tam beş kez internet paketi tanımlamış ve şu an faturan 210 küsur tl. Bunun yani izinsiz paket tanımlamanın olmaması için de ekstra 12 TL aylık ...
Turkcell Onaylayıp Aynı Gün İptal Ettirdiğim Hizmetlerin Faturalandırılması!
Turkcell hattımla ilgili tarife değişikliği yaptığımda bazı hizmetlerden de yararlanmak isteyip istemediğim sorulduğunda kabul onayı verdim ancak aynı gün hatta 2-3 saat gibi bir süre sonra onayımın iptalini istedim ve iptal edildi. Ancak aynı gün iptal edildiği halde 44 TL tutar faturama yansıtıldı...
Turkcell'in Tarife Değişikliği
Turkcell çağrı hizmetleri tarife bitiş tarihinden 6-7 ay önce arayıp beni saçma bir tarifeye geçirmişler. 15 GB den 6 GB ye düşürülmüş ve aynı faturayı ödüyorum. Ve tarifem bitmeden 6 ay önce beni bu pakete çevirmişler. Tarife değişikliği öncesi arandığımda paketi düşürmek istemediğimi ve tarifemin ...
Turkcell İnternet Paket Aşımı Hk.
İyi günler. Turkcell'den iletişim den kullanmakta olduğumuz iki adet hattım için size yazmak durumunda kaldım. Öncelikle ilginiz için teşekkür eder gereğinin yapılmasını arz ederim. 0538*****12 numaralı hattıma ait 389,5 TL faturam gelmiş olup normal tarife ücretim 56,00 TL dir. Ancak internet paket...