Tanımadığım Turkcell Numarasına Yapılan 5.015 TL Ödemenin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

01.07.2026 tarihinde, mobil bankacılık uygulamam üzerinden yanlışlıkla tanımadığım bir Turkcell numarasının faturasını 5.015 TL olarak ödedim. Bu ödeme tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, hattın sahibiyle hiçbir bağlantım yoktur ve ödemenin tarafı ben olmak istemiyorum.

Yaşadığım bu hata sonrası hem Turkcell’e hem bankama ulaşarak ödemenin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak Turkcell tarafı, Turkcell.com üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Turkcell’in web sitesi ve uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen şikayet bölümüne girdiğimde sistem beni sürekli dışarı atıyor, bu nedenle resmi bir kayıt da oluşturamıyorum.

Yanlış numaraya ve tanımadığım bir hatta ödediğim 5.015 TL tutarındaki ödemenin, mümkünse iptal edilerek hesabıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca Turkcell.com üzerinden şikayet oluştururken yaşadığım teknik sorunun da incelenmesini talep ediyorum.