Turkcell talep

Turkcell mobil hattımda kullandığım Turkcell Ailem kampanyasındaki “tekrar Salla Kazan” hakkı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden tekrar sallama hakkı veriliyor, salladığımda bana günlük internet tanımlanıyor gibi görünüyor ancak bu tanımlanan internetten değil, doğrudan ken...

Turkcell mobil hattıma Kasım 2025 faturasında, sadece 3 günlük kullanım için “tyg ücreti” adı altında 1.050 TL yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde yurtdışındaydım ancak hattım kesinlikle kullanıma açık değildi; ne arama yapabildim ne de mobil internet kullanabildim, telefonum çekmiyordu. Yurt dışında...

Hattımı 17 Kasım tarihinde Vodafone’a taşımamın ardından Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 6.800 TL tutarında toplu fatura ve taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı tek seferde ödeme gücüm bulunmamaktadır. İlgili cayma bedelinin makul seviyeye düşürülmesini veya borcun taksitlendirilerek ya...

Turkcell gnç hattımda yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, internet paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile ana internetim bitiyor. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram ve X uygulamaların...

Turkcell abonesiyim ve bugün saat 13.10 civarında, adıma Vodafone tarafından yeni hat başvurusu yapıldığına dair 'Bilginiz dışındaysa müşteri hizmetlerini arayın' şeklinde bir SMS aldım. Ben Vodafone’a herhangi bir başvuru yapmadım ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş görünüyor. Durumu V...

Turkcell hattıma Temmuz 2025’te geçiş yaptım ve o günden beri her hafta düzenli olarak Salla Kazan kampanyasına katılıyorum. Ancak kampanyadan istisnasız her defasında sadece günlük 1 GB internet hediyesi çıkıyor. Ne kadar sallarsam sallayayım sonuç değişmiyor, her hafta aynı hediyeyi almak zorunda ...

Yaklaşık iki senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı yenilerken de, şu anda paketimi yükseltmek istediğimde de aynı problemle karşılaşıyorum. Mevcut müşteri olarak devam etmek istediğimde bana çok yüksek fiyatlar sunulurken, yeni gelecek müşterilere her türlü indirim ve uygun fiyatland...

23 Kasım Pazar günü Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaparken “Süper Özel 100 GB” tarifesini, 4 hafta 100 TL olacak şekilde seçerek işlemi tamamladım. Ancak hattım açılmasına rağmen, tarafıma vaat edilen bu tarife hiçbir şekilde tanımlanmadı ve şu anda hattımda herhangi bir...

Turkcell mobil hattımda tanımlı olan 30 GB internet paketim bir gecede, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve telefonumda herhangi bir güncelleme olmamasına rağmen tükendi. Bu durumla ilgili inceleme yapılması için Turkcell’e talep oluşturdum; ancak talep numarası 187496260 olan başvurumla ilgili dört ...

Turkcell mobil hattım 54X xxx xx 02, Kasım ayı fatura döneminde ödeme gecikmesi nedeniyle kapatılmış ve 25 Kasım tarihinde hatta kapama–açma ücreti yansıtılmıştır. Oysa hattım kredi kartı otomatik ödemeye tanımlı olmasına rağmen ödemem karttan çekilmemiştir. Turkcell’in kendi internet sayfasında il...

Uzun süredir Turkcell hattımla Kastamonu Cide Nosuflar Mahallesi Nosuflar Küme Evleri bölgesinde ciddi internet şebeke sorunu yaşıyorum. Haftalardır günün her saati internet bağlantısı ya yok ya da çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

Turkcell TV+ üzerinden kullandığım Yıllık Premium TV+ Paketi Pro’da, 4K destekleyen akıllı monitörümde Smart TV uygulaması ile 4K çözünürlük alamıyorum. Monitörüm yeni ve teknik özelliklerinde 4K desteği açıkça belirtiliyor olmasına rağmen, TV+ uygulaması üzerinden yayınlar 4K olarak gelmiyor. Pak...

21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell üzerinden internet yoluyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uyumlu hattın kurye ile adresime gönderileceği belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığı...

Turkcell faturalı hattımda 25 Kasım dönemine ait faturamı 621,5 TL civarında beklerken, faturamın 653,80 TL olarak geldiğini gördüm. Aradaki bu farkın yeni taahhüde geçtiğim gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 35–40 gün varken Turkcell tarafından sürekli aranar...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır, kontrat bitimimin ardından bilgim ve onayım dışında otomatik olarak paket tanımlanıyor ve her seferinde faturama yaklaşık 400 TL 'Mega+ 26 GB internet / iletişim ücreti' adı altında yansıtılıyor. Bu paketin faturalı bir paket olmasına rağmen hattıma fatur...

25.11.2025 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. adına, kardeşim A**** T****’e ait icra dosyasıyla ilgili 'bugün için geçerli tek seferlik indirim' içerikli bir SMS tarafıma gönderildi. Dosya kardeşime ait olmasına rağmen bu tür bir mesajın benim hattıma gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. ...

Kiracı Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ile aramızda akdedilmiş olan baz istasyonu kira sözleşmesinin bitiş tarihi 01.09.2025’tir. Söz konusu sözleşmenin 3. maddesi gereğince kira fesih ihtarnamesi 25.02.2025 tarihinde noter kanalıyla gönderilmiş ve aynı tarihte e-tebligat yoluyla Turkcell İletişim...

24 Kasım tarihinde 0 (536) 895 ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi, kendisini Turkcell müşteri hizmetleri görevlisi olarak tanıttı ve vergi geri ödemesi adı altında tarafıma 9.500 TL’lik bir ödeme yapılacağını söyledi. Bu işlem için banka kartı numarama ihtiyaç olduğunu belirterek kart bilgileri...

Turkcell hattımda, telefonumda arama yönlendirmesi olduğunu fark ettim. Bu yönlendirme numarasını araştırdığımda, numaranın üzerinde Arapça bir yazı olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Yaklaşık 3 ay önce kontrol sağladığımda böyle bir yönlendirme yoktu, muhtemelen son 3 ay içinde...

Yıllardır kullandığım ve bana ait olan telefon numaramı birkaç yıl önce Turkcell kurumsal hatta, çalıştığım kurum olan Sayıştay Başkanlığı üzerinden taşıdım. Bu geçiş yapılırken numaram için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Geçen hafta ise aynı numaramı başka bir operatöre taşımak istediği...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş döneminde yeni dönem için sunulan en uygun teklifin 550 TL civarında olduğunu görüyorum. Önceki dönem faturalarıma kıyasla bu tutarın oldukça yüksek olduğunu ve fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Tu...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemi faturamı bir türlü e-posta ile alamıyorum. 25 Kasım fatura kesim tarihine rağmen 26 Kasım günü defalarca aramama karşın müşteri hizmetleri faturamın henüz sisteme düşmediğini söylüyor. Buna rağmen aynı müşteri temsilcileri faturamın tutarını ne...

Kayseri Meysu Outlet AVM içindeki Turkcell bayisinde 21 Temmuz 2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında özellikle faturasız tarifeye geçmek istediğimi belirttim, ancak oradaki görevli hanımefendi hattımı bilgim ve onayım dışında faturalı tarifeye geçirmiş. Hattımı uzun s...

Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Faturalarımda özellikle 'telsiz kullanım aylık taksit', 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' ve 'gecikme bedeli' gibi kalemler çıkarılıyor ve bu kalemler yüzünden her ay yaklaşık 150 TL daha fazla ödeme yapıyorum...