to read complaints and reviews, or file yours."Şikayet oluşturmaya gerek kalmadan halledilmesi gerekirdi ama şikayeti oluşturduktan sonra hızlıca çözüme kavuştu"
Turkcell Superbox 500 GB paket için 11 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esen...yurt görevlerinde kullanılmak üzere başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine
"GB yüklediği ve ilgilendikleri için Turkcell ve bayiye teşekkürler"
Turkcell faturasız hattım için 300 TL’ye 100 GB internet kampanyasına katıl...dım. Yükleme yaptığımda hatta sadece 20 GB internet tanımlandı. Kampanya af
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra bana herhangi bir onay sorulmadan daha pahalı bir paket tanıml...andığını fark ettim. 20.08.2026 tarihinden itibaren hattıma 1100 TL tutarında ücreti olan bu paket otomatik olarak tanımlanmış, ancak henüz fatura kesimi gerçekleşmemiştir. Bu pake
Turkcell Superbox 5G 2 TB 1500 TL paketini yeni aldım ve üzerinden 14 gün bile geçmeden bağlantıda sürekli donma ve kopm...a sorunları yaşamaya başladım. Hizmeti kullandığım her an bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Zaman zaman hız testlerinde hızın 40 Mbps seviyelerine
Turkcell’de üç adet faturalı Büyük Festival 20 GB hattım için yıllık taahhüdümün bitmesine henüz bir ay varken paket ücr...etlerinde artış yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Taahhüdüm devam ederken, daha önce 450 TL civarında sunulan paketlerin 500 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Taahhüt sürem dolma
"Teşekkürler"
Turkcell Superbox için başvurumu yaptım ve başvuru sırasında en geç 48 saat... içinde kurulum yapılacağının bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 h
Turkcell’in dağda bayırda, köyde bile çektiğini iddia eden reklamlarına güvenerek bugün Turkcell hattına geçiş yaptım. A...ncak Bilecik merkez Beşiktaş Mahallesi’nde yaklaşık 10 saattir hattım çekmiyor ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde bulunduğum bölgede şebeke sorunu sürekli d
Mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu sabah hattımın kullanıma açıldığı bilgisi verildi ve 20.08.2026 tarihinde saat 11:0...0 civarında eski hattımın şebekesi kesildi. Bunun üzerine Turkcell tarafından gönderilen yeni fiziksel sim kartımı takmama rağmen hatta bir türlü şebeke gelmedi. İstanbul Marmara
Yaklaşık 27 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Kontratımın bitimine 1–2 hafta kala Turkcell tarafından arandım ve bana 60 G...B internet içeren, eski tarifeme benzer bir paket için 600 TL’lik teklif sunuldu. Eski tarifem 420 TL olduğu için bu artışı zaten yüksek bulmuştum. Aynı hafta içinde, bu kez Çarşa
Turkcell akıllı çocuk saati için Wiky Care model çocuk saati hattını kullanıyorum. Bu hat için yaptığımız sözleşmenin ha...ziran ayında bittiğini öğrendik ancak sözleşme bitişiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hat aynı ta
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifemin sözleşme yenileme dönemindeyim. Ağustos ayı başında Turkcel...l uygulamasındaki sözleşme yenileme ekranında bu tarife için bana 550 TL’lik teklif gösteriliyordu. Ancak bu ücret neredeyse her 5 günde bir 50 TL artırılarak bugün itibarıyla aynı
17 Temmuz tarihinde tatil için Çanakkale Gökçeada’da iken hattım Türkiye sı...nırları içinde olduğu halde, iki gün boyunca hattıma "TYG Avantaj" adı altı
Turkcell’in Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan haftalık 4 GB Instagram hediyesini kullanmama rağmen, I...nstagram’da yaptığım internet kullanımı sürekli olarak ana internet paketimden düşmektedir. Özellikle sadece Instagram uygulamasını kullanırken bile hediye internet yerine mevcut p
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta boyunca kullandım ve bu süre boyunca bağlantı hızım neredeyse sürekli 2 M...bps civarında seyretti. İnternet hızımın bu kadar düşük olması nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten hiç faydalanamadım. Yaşadığım hız problemi için Turkcel
Turkcell hattımı uzun süredir İstanbul Ataşehir Yenişehir Mahallesi’indeki ev adresimde doğru düzgün kullanamıyorum. Böl...geden kaynaklı çekmeme sorunu olduğu ve bunun Turkcell tarafından da bilindiği ifade ediliyor ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Evimin içinde telefonla konuşurken sürek
Turkcell hattımda tanımlı Avrupa Gezgin 3 GB 200 dk paketimi Bulgaristan’da kullanırken paket kapsamındaki dakika hakkım...dan yararlanamıyorum. 14 Ağustos 2026’da yurt dışına çıktım, internet kullanımımda bir sorun yok ancak İngiltere’yi aramaya çalıştığımda sistem “bakiyeniz yetersiz” şeklinde sesli
"Ne gariptir ki çağrı merkezi ile görüşüp durumu izah etmeme rağmen çözüm bulunamayan sıkıntı, buraya yazınca hemen çözüldü. Sistemlerini güncellemeyen Turkcell otomatik ödemeyi kontrol ettiğinde haklısınız diyerek gerekli düzeltmeyi gerçekleştirdi."
10.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell 500 GB 900 TL Superbox paketi için başvuru yaptım. Reklamlarda “aynı gü...n kapında” denilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, h
Turkcell’in sunduğu Faturalı Festival tarifesini yaklaşık bir ay önce taahhüt bitimime bir ay kala 350 TL olarak gördüm.... Aynı paket çok kısa bir süre sonra önce 450 TL’ye, ardından da 500 TL’ye yükseldi. Taahhüt sürem bitmeden, bu kadar kısa zamanda bu ölçüde bir zam yapılmasını hiçbir şekilde adil
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce uygulama üzerinden 60 GB internetli paket için bana teklif sunu...lmuştu ve fiyatı 500–550 TL bandındaydı. O günden bu yana aynı paket ve diğer paketler için uygulamada sürekli zam yapıldığını görüyorum. Hatta 90 GB’lik paket o dönem yaklaşık 700
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB internet paketimde, 16 Ağustos... gecesi saat 14.30 civarında Safari üzerinden standart kalitede video izler
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 09.08.2026 tarihinde yıllık paket değişikliği yaptım. Daha önce 240 GB yıllık pake...t kullanıyordum, bu paketi kaldırdıkları için 120 GB yıllık pakete geçmek zorunda kaldım ve bu paket için aylık 600 TL ödüyorum. Yeğenim ise Turkcell’den Dolu Ultra paketini yeni a
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca, uygulanacak yeni ücretlerde kabul edilemez seviyede fahiş a...rtışlarla karşılaştım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell uygulamasına her girdiğimde, paket ücretlerinin neredeyse her seferinde yeniden ve daha yüksek bir rakama
Turkcell bireysel faturalı hattım için Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 2 aylık Youtube.com Premium üyeliğ...i hediyesini kullanamıyorum. 19.08.2026 tarihinde kampanyadan gelen linke tıkladığımda promosyonlu aktivasyon sayfası açılması gerekirken klasik satın alma sayfası çıkıyor ve hediy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
