Turkcell talep iptal

10 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak Turkcell tarafından bana 1 gün için 330 TL tutarında ceza faturası gönderildi. Fatura bilgilerim: 0534*****66. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin bu...

Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde, hattım yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen, Turkcell faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura aşımı yapmamak için sabit ek paket alıyor ve hattımı yurt dışı kullanımına kapattırıyorum. Buna rağmen, 10 dakikalık bir kullanım için yüksek bir ücretle karşıla...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan abonelik sözleşmesi yenilenmiş ve bu işlem sonucunda 1980,39 TL tutarında haksız bir iptal bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Söz konusu işlemi İzmir Karabağlar’da sahibi olduğum 0539********43 numaralı hattımda yaşadım. Herhangi bir cihaz, tarife de...

Turkcell faturalı hattım için, kampanya biriminden Y****** Hanım isimli temsilci tarafından arandım. Görüşmede bana taahhüdümün 3 gün içinde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Yüksek faturalı teklifi kabul etmedim ve 3 gün sonra taahhüdümün biteceği bilgisini aldığım ...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...

Turkcell Superbox hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dumlupınar Mahallesi Manavgat Caddesi No:4C Daire:19 Bursa Nilüfer adresinde kullandığım Superbox hizmetimde, çalışan kampanyasından yararlanmak istediğimi çağrı merkezine ilettim. Ancak beni çalışan kampanyasına...

1 ay önce Turkcell faturalı hattımı online olarak kapattım. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen halen tarafıma 301 TL tutarında fatura kesilmeye devam ediyor ve “faturanız kesilecek” şeklinde mesajlar alıyorum. Hattımın kapandığına dair herhangi bir onay mesajı veya belge de tarafıma ulaşmadı. Bu s...

06.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız mobil hattım teknik bir hata nedeniyle aniden bloke oldu ve telefonumu kullanamaz hale geldim. 72 yaşında, köyde yaşayan ve sağlık sorunları nedeniyle sık sık ambulans çağırmak zorunda olan bir emekli vatandaşım. En yakın Turkcell bayileri tadilatta olduğu içi...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...

25 Temmuz 2025'de Bozcaada rüzgar güllerinin olduğu bölgede telefonum, bilgim dışında yabancı bir operatöre bağlandı. Ardından Turkcell’den “Yunanistan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj aldım. Yurt dışı paketi satın almamış ve yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen, 350 TL tutarında b...

Turkcell Gaming 2 GB paketini kullanıyorum. Özellikle internet GB kazanmak için oyun oynamak istediğimde, SMS ile gelen doğrulama şifresini yanlış girdiğimde veya şifreyi yenilediğimde, oyun oynamamama rağmen faturama ücret yansıyor ve herhangi bir GB kazanımı olmuyor. Bu sorunu ilk olarak bugün, E...

Turkcell faturalı hattımda, sözleşmemin bitmesinin ardından hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir paket tanımlanmış. 10 Ekim 2025 tarihinde bu durumla karşılaştım ve faturama 350 TL fazla yansıtılarak toplamda 600 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez...

Turkcell faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait ve 10.10.2025 tarihinde kesilen faturama “Turkcell tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ancak hiçbir şekilde yurt dışına çıkışım veya yurt dışı bağlantım olmamıştır. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ...

Turkcell ve Superonline müşterisiyim. 70 yaşında emekli devlet memuruyum, eşimle birlikte toplamda iki hattımız var. Son 6 aydan uzun süredir, bana ve eşime ait hatlar için her ay 521 TL + 521 TL olmak üzere toplam 1042 TL, ayrıca Superonline internet hizmeti için 497 TL olmak üzere toplamda 1539 TL...

Turkcell’de babamın adına kayıtlı olan hattı kullanıyorum ve bu hatta “Rahat Efsane Bol 6GB” paketini kullanmaktayım. Paketi iptal etmek için kendi hattımdan SMS yoluyla defalarca (10’dan fazla) “iptal rahat efsane bol 6GB” ve “rahat iptal” gibi anahtar kelimelerle deneme yaptım. Ancak her seferinde...

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...

11-12 Ekim tarihlerinde Turkcell Rahat paket kullanıcısı olarak, taahhütlü paket fiyatlarını öğrenmek amacıyla bir Turkcell bayisine gittim. Paket fiyatları yüksek geldiği için herhangi bir yeni paket satın almadan mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bilgim ve onayım dışında hat...