Turkcell talep iptal

Turkcell faturalı hattımızın taahhüdü bittikten yaklaşık 2 ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptık ve son faturamızı da ödedik. Buna rağmen, tarafımıza 798 TL tutarında ek bir borç çıkarıldı. Borcun son ödeme tarihi 24 Kasım olarak belirtilmiş. Hattımız Zonguldak’ta kullanılmaktaydı ve hat babamın...

İki aydır Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında otomatik ödeme talimatı verilmiş ve faturalarım farklı bir banka üzerinden ödeniyor. Geçen ay Ekim ayı faturam olan 1.283 TL ve bu ayın faturası olan 2.638 TL, Tom Bankası adlı bir banka aracılığıyla ödenmiş görünüyor. Ancak ben böyle bir banka ile...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık birkaç aydır Kocaeli Gebze’deki işyerimde hattımın interneti sürekli çekmiyor. Sadece ben değil, iş arkadaşlarım da aynı sorunu yaşadık. Buna rağmen 30 GB internet paketi için 820 TL gibi yüksek bir fatura ödedim. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hiz...

Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz...

04.11.2025 tarihinde saat 23:46'da internet paketimin bittiğini fark etmedim bunu bana müşteri hizmetleri telefonda söyledi Ancak, paketimin bittiğine dair SMS bildirimi tam 62 dakika sonra geldi. Ayrıca, hem ek GB tanımlandığına hem de bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Uygulama üzerinden güncel fa...

29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online işlemler (trcl.com.tr) üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında sim kart teslimatı kargo ile yapılacağı için adresime ulaştırılamadı; kurye adresi bulamadığından dolayı teslimat gerçekleşmedi ve hattım iptal oldu. Sonrasında işlemi t...

3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Turkcell mağazasında iptal edilmiş hattımı yeniden açtırmak için işlem yaptım. Turkcell müşteri hizmetleri, hat açma ücretinin 1.300 TL olduğunu belirtmişti. Ancak mağazada T**** isimli çalışan, hiçbir açıklama yapmadan benden 4.260 TL tahsil etti. Aynı gü...

Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı...

Turkcell Eskişehir İki Eylül Şengüller bayisinden Samsung Galaxy tablet ve Tecno marka telefon aldım. Satış sırasında bana hiçbir şekilde “Akıllım Güvende + Prim” hizmetiyle ilgili bilgi verilmedi, onayım alınmadan bu hizmet faturama yansıtılmış. Her ay 340 TL olmak üzere toplamda 9 ay boyunca bu üc...

2025 Kasım ayı Turkcell faturalı hattıma, Suriye’ye kısa süreli seyahatim nedeniyle “Tyg avantaj Kasım ekstra” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 29.10.2025 – 02.11.2025 tarihleri arasında Suriye’de bulundum, ancak bu süre zarfında hattımda hiçbir şekilde sinyal yoktu ve herhangi bir kullan...

3 Kasım 2025 tarihinde faturalı hattımın taahhüdünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iptal etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de Ümraniye Tavukçu Yolu Caddesi’indeki Turkcell bayisiyle görüştüğümde, yaklaşık 1200 TL tutarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yasal sü...

Turkcell Büyük Festival 60 GB tarifesine yaklaşık iki hafta önce geçtim. İstanbul Kartal Yunus Mahallesi’indeki evimde, hattımın çekmediğini fark ettim. Aynı evde yaşayan arkadaşım da daha önce aynı sorunu yaşadığı için müşteri hizmetlerini aramış, ben de tekrar arayarak kayıt açtırdım. Ancak herhan...

Turkcell gnç hattımı yaklaşık Haziran ayından bu yana Antalya Döşemealtı Devlet Hastanesi’nde kullanamıyorum. Hastanede çalışıyorum ve bulunduğum tüm servislerde, günün her saatinde hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hem de konuşma hizmetinden yararlanamıyorum; ne ailem bana ulaşabiliyor ...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıydım. 22 Mart’ta üyeliğimi iptal ettim ve cayma bedeli dahil olmak üzere 3000 TL’den fazla ödeme yaptım. Buna rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adıma 3 ay ödenmemiş gibi gösterilerek 3000 TL’den fazla borç çıkarılmış. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmet...

Bursa Görükle Mahallesi Turkcell TİM + Görükle İletişim Merkezi isimli Turkcell bayisinde, 5314****24 numaralı hattımın 08.09.2025 tarihinde saat 19:35’te, taahhüt süresi dolmadan 3 gün önce kapatma talebinde bulundum ve aynı anda yeni numaram olan 5335****16’yı çıkarttım. Ancak ilgili bayideki baya...

11/10/2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi İ***** G******** Caddesi No: 4 2/21 adresine yeni taşındığım için, bölgede internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle zorunlu olarak Superonline Box hizmeti aldım ve aylık 1100₺ karşılığında sözleşme imzaladım (Müşteri No: 5384****25). Ancak daha ...

Türk Telekom hattımda Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı. Daha sonra Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve otomatik ödeme talimatının iptal edilmesi gerekiyordu. Ancak, hattımı Turkcell’e taşımama ve faturalarımı manuel olarak ödememe rağmen, son 5 aydır hesabımdan otomatik olarak d...

Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Önce 60 GB’lik tarifeyi kullandım, ardından internetim yetmediği için bir hafta önce 100 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak 100 GB internetim bir hafta içinde tükendiğine dair mesaj aldım. Bu süre içinde iki kez Salla Kazan’dan da ek intern...

31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...

07.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa’daki Turkcell bayisinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 6 ay taksitle toplamda 14 bin TL civarında ödeme yapacağım ve aylık ödemenin yaklaşık 2 bin TL olacağı belirtildi. Ancak, daha sonra sözleşmede ve faturada belirtilen tutarın fa...

Turkcell Superbox 1 TB paketini bugün İstanbul Beyoğlu’nda kullanmaya başladık ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Öğrenciyiz ve bu hizmeti özellikle derslerimiz ve online işlerimiz için tercih ettik. Ancak internet hızımız zaman zaman 2 Mbps’ye kadar düşüyor, en iyi durumda ise 90-100 Mbps civ...