Antalya Havalimanı'nda Turkcell Bayisinde İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü

11.07.2026 gecesi Antalya Havalimanı Dış Hatlar’dan çıkmadan önceki Turkcell bayisine kontörlü hattıma 1.200 TL kontör yükletmek için başvurdum. Hattımı kontör yüklemek bahanesiyle elimden alıp işlemi yaptıklarını söylediler, ancak herhangi bir makbuz veya dekont o an aklımıza gelmediği için alınmadı.

Birkaç gün sonra yeniden kontör yüklemek istediğimizde işlem gerçekleşmeyince durumdan şüphelendik ve sonrasında Turkcell Uncalı gittiğimizde hattımızın bilgimiz ve onayımız dışında faturalı hatta çevrildiğini öğrendik. Bu işlem sonucunda numaram iznim olmadan faturalı hatta geçirilmiş durumda.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, duruma hemen müdahale etmek yerine 3–4 gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bu süre içinde hattımın tekrar kontörlüye çevrilmesini, tarafıma hiçbir şekilde faturalı hat tanımlanmamasını ve bu işlemle ilgili doğabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Antalya Havalimanı Dış Hatlar’daki ilgili bayinin bu usulsüz işlemle ilgili incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.