Şeffaf Olmadan Kesilen 139 TL Ücretin İadesi Talebi

13 Temmuz 2026 günü saat 17.00 civarında faturalı Turkcell hattım üzerinden, internet tarayıcımda (Chrome) bir linke tıklayarak isim sorgulama yaptım. Yönlendirildiğim sayfada işlem öncesinde ne kadar ücret yansıyacağına dair hiçbir net bilgilendirme veya onay ekranı yoktu. İşlem sonucunda da herhangi bir sonuç alamadım, herkese gönderilen standart “bulunamadı” benzeri bir yanıt geldi.

Kısa süren bu işlem için hattıma 139 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını SMS üzerinden öğrendim. Daha önce aynı türdeki hizmetlerin ücretsiz olduğunu biliyorum ve diğer firmalarda bu tarz servislerin en fazla yaklaşık 39 TL civarında olduğunu sonradan öğrendim. Ne ücretin baştan şeffaf şekilde belirtilmemesi ne de sonuç alınamayan bir işlem için 139 TL kesilmesi tüketici açısından son derece haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 139 TL’lik ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.